Можно вывезти банк из колхоза, но колхоз из банка...

17.02.2020 20:18
2381
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Закончился в субботу вклад. Доллары там хранил. С нынешними ставками это стало занятием бессмысленным, так что решил забрать и найти им лучшее применение, чем за бесплатно отдавать бог знает кому.  Подозревая, что если приехать в банк в понедельник, то каша не сварится точно (доллары в других госах требуют заказывать чуть ли не за месяц) решил позвонить и заказать. Позвонил на горячую линию. Раза с пятого дозвонился, повисел минут 5, соединился с оператором.  С трудом надо сказать - на деньги вкладчиков банк автоматизировался - надо компютеру сказать зачем звонишь (вклад там, кредит, телефонный хулиган и пр.) Понимает с 2х раз на 3й в лучшем случае. Но минут через 10 сообразил. Объяснил операторше в чем дело. Нет, мы такими вещами не занимаемся (вот глупость то, действительно, зачем горячей линии банка этим заниматься, есть более важные дела, наверное), звоните в отделение, где денюжки вашенские лежат. На вопрос, а не могли бы соединить - нет, мы этим не занимаемся, глупости какие, делать нам больше нечего, сейчас телефон вам дадим,сами звоните, у вас же мозгов хватило туда деньги отдать. Ок, ладно. Записал телефон, позвонил. 1й раз. Не занято, только не отвечает никто. Ну, может обед. 2й раз. Нет, не занято, не звонит им никто. Но и не берут. Вышли, наверное, вся тыща операционисток пошла, ладно. 3й раз - тот же результат. Народу, наверное, очень много, возьмешь телефон - голову оторвут сразу. Или убегут со своими вкладами пенсионными. Короче, весь день звонил - молчат. Мб телефон сломался. Надоело, звонить в отделение устал, грозди гнева вызрели, позвонил опять на общий телефон в банк. Звонил минут 20, то корявый компьютер не понимает, что от него хочу, то еще что то не то, разъединяется. Пару раз попадал на кредитницу. Не мое говрит дело, звоните по вкладам и, главное, разборчивей говорите Скайнету, что вы  - "Действующий вклад".  Иначе - опять ко мне попадете, а это все не мое дело. Под конец попал вроде куда-то туда. Опять, правда, спросили - Вы, по кредиту? Нет, говорю, деньги хочу у вас забрать. Аааа, ну, это не ко мне, но я вас поставлю на звонок, вы будете готовы вести беседы в течение ближайших 10 минут? Да, буду, а мне точно перезвонят? Конечно-конечно. Жду 3й час, никто не перезванивает, да и не перезвонит, конечно, уже. Потому что это не банк. Как были лицами с пониженной социальной ответственностью, так ими и остались. Только еще усилили всю свою некомпетентность компьютерной мощью. Надеюсь, все их потомственное руководство в силу своей патриотичности и личной преданности руководству нашей великой отчизны тоже там свои деньги держит и так же страдает от своих необдуманных поступков как и я. Ноги моей там больше не будет, если только альцгеймер не придет раньше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-19T09:10:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-23T19:28:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Нам важно Ваше мнение. Подобные обращения помогают нам выявлять существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. Ситуация относительно звонков в Контакт-центр безусловно не соответствует стандартам обслуживания и связана с пиковой нагрузкой в Контакт-центре. Для того, чтобы в периоды времени, когда количество телефонных обращений возрастает максимально, нашим клиентам не требовалось тратить время на ожидание ответа специалиста Контакт-центра, наиболее востребованная информацию о продуктах и услугах Банка, правилах обслуживания клиентов размещена в системе навигации звонков для самостоятельного ознакомления. Для того, чтобы в периоды времени, когда количество телефонных обращений возрастает максимально, нашим клиентам не требовалось тратить время на ожидание ответа специалиста Контакт-центра, наиболее востребованная информацию о продуктах и услугах Банка, правилах обслуживания клиентов размещена в системе навигации звонков для самостоятельного ознакомления. Кроме этого на официальном сайте Банка реализован сервис заказа звонка специалиста Банка. При оформлении заказа требуется указать интересующую Вас тему обращения, а также удобное для Вас время звонка специалиста. В запланированное время специалист Контакт-центра свяжется с Вами для консультации по интересующими Вас вопросу. Таким образом, Вы можете четко планировать время консультации в Контакт-центре Банка и получить необходимую консультацию тогда, когда Вам удобно.   При заказе обратного звонка непосредственно по телефону клиент указывает желаемое время и дату обратного звонка (учитывая временную разницу). В том случае, если звонок не может быть совершен в указанное время клиентом (по причине загруженности, например), система предлагает клиенту иное время, при этом на русском языке называет время звонка и дату по формату «24 часа». Также предлагаем использовать альтернативные виды связи: он-лайн чат на сайте Банка, электронную почту Банка по адресу office@rshb.ru. Обращения, поступающие по указанным каналам, рассматриваются в обязательном порядке, а значит, Вы гарантировано получите ответ на ваши вопросы (при наличии контактных данных или обратного адреса). Благодарим Вас за проявленное терпение, понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка