Некорректное поведение сотрудников

Добрый день! Подскажите ситуацию, ещё веселее становится, я обращаюсь в Сбербанк, хочу решить проблему которая образовалась жизненная, вчера 17.02.2020 пришли 2 сотрудника Сбербанка домой, начали ребёнку несовершеннолетнему говорить, что у мамы долг, это неадекватность полная, ребёнку дали бумагу передать насчёт задолженности, и начали караулить в подъезде, когда я вошла в подъезд наглым образом ворвались в лифт, сказали, что им передали документы, что насчёт меня приступить насчёт долга, сотрудники не звонили. На мои вопросы почему и какое право имеют 3 лицам распространять про меня информацию, ответ честно вывел из себя: они звонят правило такое близким родственникам сначала, объясните какое право сотрудник Сбербанка имеет такие полномочия, выносить что-то про меня не поговорив со мной??? И вообще 3 лицам я не давала разрешения выносить про меня какую либо информацию. Пришли как будто я скрываюсь, домой при чём в мою частную собственность, я испугалась за себя и стоящего ребёнка, сказала сейчас вызову полицию, ответ в крик от сотрудника ДАВАЙ ПОПРОБУЙ ВЫЗЫВАЙ, насчёт того, что я подаю обращения сотрудники сказали им всё равно, вели себя отвратительно, что я должна прийти и всё решать через них, они главные, остальные в отделениях Сбербанка никто, я им отвечала, что хожу в Сбербанк и не посредственно все обращения, а помощи, писала в отделении Сбербанка. Все обращения у меня на руках, и снова, мол я не туда ходила, объясните пожалуйста какой то разрыв полностью всего, я обращаюсь за помощью, а получаю 2 мужиков которые пришли трясти с меня долг, это полный беспредел, теперь мне угрозами было приказано прийти к ним и только с ними что-то решать, мне страшно уже за свою жизнь и почему я должна всё бросить и побежать к 2 не адекватным мужикам которые угрожали и обвиняли меня во всём, что уволилась, переехала, у нас Сбербанк органами стали??? на все мои вопросы, ответы были приходи, что я на работе и просто так побежать не могу их не волновала, ответ был отпросись. Во-первых я не девочка чтоб со мной так разговаривать и у сотрудника Сбербанка от куда такое, чтоб человеку угрожать и стоять издеваться?!? Работу сейчас терять и извините бегать по словам сотрудника Сбербанка это полный беспредел. Очень печально, что Сбербанк не решает клиентов проблемы, а посылает 2 мужиков разбирать и выбивать долги! Ещё раз ворвутся ко мне домой, я буду вынужденная написать в прокуратуру на Сбербанк-угроза жизни.