Банкомат выдал неполную сумму

Никогда не думал, что напишу плохой отзыв про Тинькофф (( До 2015г пользовался их кредитной картой, а с 2015г дебетовой, а также страховая тоже Тинькофф. Но... ставки снижаются, на накопительном всего 4%, хоть и сумма большая. В общем, перекидываю деньги в другие банки и инвестиционные продукты, хоть и не хотел! Так вот 12 февраля хотел снять 400тр в их банкомате и... пришла смс о получении, а банкомат завис в режиме отсчитывания суммы. Через 5-10 минут позвонил в колл-центр, где сказали, что зарегистрировали заявку и что отходить не стоит. Прошло 15мин, 20мин... я уже хотел уходить, как вдруг, открывается лоток и там почему то пачка наполовину 5-тысячные и половина 1-тысячные... хотя обычно такие суммы выдаются полностью 5-тысячными. Оказалось, что не хватает 69000₽. Банкомат вошел в рабочий режим и оператор, закончив оформлять заявку, соориентировала, что нужно ожидать 10 дней!!! Ощущения конечно мерзопакостные, но уже сталкивался с таким в Сбербанке и в ВТБ, но они решали очень оперативно и суммы были не более 25тр. Пару раз напомнил о себе, удивился формальным ответам, как уже указывалось в здешних отзывах. И надо отметить, даже Сбербанк вели себя гораздо учтивей и деликатней, а также оперативно и говорили, чт* на следующей день будет сделана инкассация. Реально не ожидал такой реакции Тинькофф. Как вижу по здешним отзывам, ситуация распространенная и похоже ПО их терминалов, косячное!! Довольно много их пополнял и теперь есть сильное недоверие к их работе. Не знаю еще чем кончится эта история, но слава Богу, это было в крупном гипере и можно будет и их камеры глянуть. В общем, странно, что так рискуют потерять клиентов. И интересно, как еще извинятся!!