Ошибки банка

Ранее я уже писала, про то шоу, в которое вляпалась, связавшись 25.12.2019 г. с Банком Хоум Кредит...взяв потребительский кредит с Программой снижения ставки. Мои доводы пошли проверку сайтом. Однако все отзывы объединили в один (по правилам банка, что очень жаль, потому как шоу маст гоу он продолжатся). Так вот, уважаемый сайт, у меня совершенно новый отзыв!))) Очередная новая ситуация, новая проблема, которую мне подкинул банк!!! Надеюсь Вы меня не спрячете, как в прошлые разы. Значит, у меня два кредита. И тот, и другой погашаю частично-досрочно. Подаю заявки на списание. По одному на 15.02.20, по второму на 17.02.20. Наступает 16.02. Списание по первому кредиту не происходит. Я в поддержку. В чате - Вы сами изменили дату на март!!! Т.е., мне денег девать некуда, решила, пусть с месяцок банк моими на халяву попользуется, беспроцентно. Ну ок. Думаю, мало ли: мало спала, долго стирала. Перепутала. Дальше больше. По второму меняю дату платежа в личном кабинете (ну что думаю, деньгам пропадать, спишу их по второму кредиту). с 25.02.20 на 17.02.20. Пишу в чат. Консультируюсь. Ок. Без проблем. К 17.02 перевожу на счет деньги. Заявляю к списанию 69 331,37 (ШЕСТЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ!!!) рублей. И что же Вы думаете?)) БИНГО!!! СПИСАНИЯ ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ!!! В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ инфо - спишутся денежки 17 марта!! И не почти 70 тыщ, как желает клиент, а....19 280,17 ₽.  Почему 19 280,17? А не, допустим 18 350 ?? Хорошо я скрины всех заявок делаю...плюс чат есть... Короче. Звонят мне и говорят. Да, Вы заявку подавали, вопросов нет...но Банк не имеет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ исправить ситуацию, кроме того, МЫ ТАК ПОСЧИТАЛИ, что частично-досрочное может привести к невозможности снизить Вам ставку!!! То есть...они переживают за меня. Вдруг я им отдам по 16,9% долг, а не по 8,50!!! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ 500 рублей(пятьсот) компенсации!!!. А ничего, что если бы я внесла столько сколько желаю я, а не столько, сколько устанавливает банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, мой платеж в марте с 5456.51 упал бы до 3 136,92 рублей??? То есть, я бы платила на 2319,59 рублей банку меньше? Короче, очередной полный беспредел. И тупое нежелание признавать свои косяки. Ничего нового.