Недоволен работой Ак Барса

18.02.2020 10:41

4149

Оценка

Отзыв проверен

Мою закладную по ипотеке, через 8 лет у Абсолютбанка, выкупил Ак Барс. И моя удовлетворенность работой банка обслуживающего мой кредит, зарабатывающего на нём прям рухнула. С самого начала напрягли необходимостью ехать к ним в офис для оформления этого перехода и открытия счета, выдачи мне реквизитов, зачем мне это не понятно. Офис в Краснодаре на Седина, д.1, не понравился, сотрудники очень все заняты, простая операция заняла час. О чем я поведал службе проверки контроля качества, когда звонили узнать все ли мне понравилось, а мне не понравилось. Для оплаты ипотеки использую онлайн платежи с зарплатной карты, ездить в офис Ак Барса неудобно и далеко. 4 месяца все шло как обычно, после очередного платежа, мне пришло уведомление, что платеж не прошел и рекомендовали обратиться к получателю платежа для уточнения реквизитов. После звонков в офис банка, выяснилось, что у банка поменялись реквизиты и сотрудники Ак Барса в один голос утверждают, что я должен был об этом догадаться и у них нет возможности уведомить клиентов о смене БИК и расчетного счета. При этом для получения счета необходимо прибыть в офис банка. Ладно, я приехал потратил еще 2 часа времени ,получил, заново оплатил. Через два дня, звонок из Казани по поводу просроченной задолженности. В ходе разговора сотрудник увидел, что платеж прошел, он также подтвердил, что в курсе что реквизиты поменялись, а сообщать об этом никому не надо. Остаюсь очень не доволен работой Ак Барса

Администратор народного рейтинга

2020-02-27T21:09:35+03:00

Благодарим за отзыв.

Ак Барс Банк

2020-03-03T14:52:03+03:00

Здравствуйте! В связи с приобретением кредитного договора у Абсолют банка вы были приглашены в офис для открытия нового счета для погашения кредита, т.к. проведение погашения через прежний банк было невозможно. Процедура открытия счета в обязательном порядке должна сопровождаться идентификацией клиента и проводится только в офисе банка. К сожалению, это вынужденная мера, продиктованная требованием нормативных актов Банка России. В связи с трансформацией Краснодарского филиала Банка с 09.01.2020г. были изменены реквизиты и счета клиентов по вкладам, потребительским и ипотечным кредитам. Информация о смене реквизитов заранее была размещена в отделениях Банка и на сайте. Также сотрудники офиса предупреждали клиентов о предстоящей смене реквизитов. Всем пользователям мобильного приложения были разосланы PUSH-уведомления о предстоящей смене реквизитов. Для принятия решения об отмене штрафа за образовавшуюся просроченную задолженность зарегистрировано обращение с номером 040170. Информацию о результатах можно будет уточнить в офисе обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 604

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025