Не реагирует на заявления, что номер принадлежит не должнику

18.02.2020 10:51
1971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась три года назад, когда я приобрела в городе Мытищи новый номер от Билайн. Оказалось, что по этому номеру есть должник в Совкомбанке. Первые полгода я отвечала, что понятия не имею, кто такой М-н В.П. Потом они пропали. Потом снова на месяца три появились, на мой ответ в 7 утра в субботу "в душе не чаю, кто это" сотрудник возмутился, что почему я хамлю (и правда, почему?). На мой вопрос, как мне прекратить звонки, мне ответили: приезжайте в отделение банка, разберемся.  Так получилось, что потом звонки опять прекратились, и я на некоторое время забыла об этой истории, решив, что банк всё-таки отстал от моего номера. Несколько месяцев назад оно началось, но уже с роботом. Я отвечала, затем оказалась рядом с отделением банка (в районе 25 января) и зашла, рассказала ситуацию, сотрудник взял мой паспорт, что-то вбил в компе и пообещал, что с этим вопросом меня беспокоить не будут. И со следующего дня начались звонки с предложением карты Халва. Два (!) раза я отвечала, что меня продукт не интересует и просила мне не звонить. И снова начали звонить коллекторы. Я набрала в колл-центр и попросила убрать мой номер, так как оказалось, что мое заявление в офисе банка не зарегистрировано.  В итоге благодаря девушке моё заявление зарегистрировали под номером №52299786, о чём прислали смс и через 4 дня ответили, что номер исключён из досье клиента. Я выдохнула. И неделю назад мне снова позвонили с поисками М-ной Ирины (не помню отчество).  Я тут же ответила, что не знаю, кто это и перезвонила в поддержку. Там девушка заверила, что всё, и у этого клиента мой номер убрали из базы. Но в этот раз смс подтверждения обращения не было. Сегодня, 18 февраля в 10:13 мне снова позвонил коллектор по поводу М-ной Ирины. Я в 10:14 перезвонила в поддержку, объяснила ситуацию, молодой человек спросил моё ФИО и дату рождения, я продиктовала данные, обратила внимание, что хочу чтобы обращение было зафиксировано. Сотрудник спросил, не интересуют ли меня какие-то ещё продукты банка, я честно ответила, что после такой трёхлетней истории - нет, и он попрощался.  Смс с обращением не пришло, так что жду развития ситуации с надеждой, что Совкомбанк забудет мой номер навсегда.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-19T20:11:21+03:00
Уважаемая Оксана! Благодарим за обращение! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Указанный номер телефона был предоставлен заемщиком при оформлении договора. На текущую дату номер исключен из работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка