Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (карта 100 дней без комиссии)

18.02.2020 11:22
2874
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Альфа-банк «100 дней без комиссии». Войдя в интернет банк в раздел расходы увидела странную строчку "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС", полистав дальше обнаружила ещё несколько подобных операций, все в определенный день месяца. Тут все стало понятно. Просмотрела документы, которые подписывала при получении кредитной карты и не обнаружила ни договора о присоединении к добровольному страхованию, ни пункта в кредитном договоре. Все документы у меня в электронном виде, в банке вообще ничего не заполняла, согласия на страхование не давала и тем более ничего подобного не подписывала. Сегодня в онлайн-чате мне эту услугу отключили, но на возврат денег поступил следующий ответ: « Возврат страховой премии осуществляется в случае, если с даты подключения программы страхования прошло не более 14 календарных дней. » Дальнейший диалог ни к чему не привёл, на все вопросы консультант отвечал стандартными, шаблонными фразами. Да, 14 дней прошло, но собственно вопрос: Почему банк без моего ведома сам подключает страховку, о которой вообще мне никто не сообщил? Это вообще законно? Рекомендую всем проверить свои расходы на наличие данной услуги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-19T14:34:39+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования является дополнительной и может быть подключена только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Учитывая все обстоятельства, мы вернули ранее списанную комиссию на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
dary_m
2020-02-19T15:25:26+03:00
Вопрос решён, деньги вернули. Спасибо за оперативность, надеюсь такого больше не повторится!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка