Премиальная программа лояльности от МКБ

Говорили мне : ходи ТОЛЬКО в нормальный банк, не связывайся с другими банками, только себе хуже будет! Как же МКБ? Неужели?У них новая программа лояльности ПРЕМИАЛЬНАЯ!!! Новые кредитные карты аж 123 дня, маленький % по кредиту и большой по депозиту. Ну всё хорошо! Итак, ПРЕМИАЛЬНЫЙ пакет услуг. В принципе, сейчас на названия-то уже никто не смотрит, золото, платина, премиум, суперпремиум. Давно уже за названиями сути нет, один маркетинг. Что есть? Кэшбэк 7% по трём категориям, возмещение аж до 20000₽. Красота. К слову скажу, что у меня давно уж их карты и была тройка кредитов потребительских по полтора миллиона примерно. И программа лояльности у меня есть. 5%  по двум категориям и возмещение до 2000₽. Смешно, конечно. Поэтому я особо и не пользовался их картами. Альфа и Тинькофф гораздо интереснее. Так, оплачу штрафы - они без комиссии там. Но 7% и 20000₽ - это же уже серьезно?Вот и попробовал!!! (( Вчера приехал к ним в отделение (ну нет у них чата, а по телефону - ужас а не обслуживание - ещё вернёмся к этому). Всё узнаю. Дословно, а то мало-лиСотрудник отвечает :Пакет естьНадо оформить карту2000₽ в месяц или 24 000 в год, если более 150000₽ расходы, то бесплатно Возмещение 7% до 2000₽[list][*]Как оформить?[/*][/list]Надо заявление, отказаться от своего пакета[list][*]Когда начнёт действовать?[/*][/list]Карта через три дня, а ПАКЕТ ЗАВТРАНу, хорошо, думаю. Можно попробовать. Переведу в красно-желто-зелёных к ним обороты, 150ты₽ наскребу, как раз путевку на 130000₽ надо оплачивать завтра, а тут кэшбэк 7%. Красота![list][*]Завтра точно будет работать? А то мне завтра оплатить обязательно надо.[/*][/list]Да, точно. Пакет начинает действовать на следующий день после заявления. [list][*]Ну ок, давайте. [/*][/list]Оформил. Это вчера было. А сегодня утром собираюсь платить, и ....Что? У МЕНЯ НЕТ НИКАКОГО ПАКЕТА УСЛУГ!!!(Конечно есть, с кэшбеком 1500₽ начального уровня)Вот тебе и ПРЕМИАЛЬНЫЙ!!!Что меня вообще потянуло? Платил бы штрафы через них и платил. Ну не способны они на большее!!!Ну ладно, может исправят. (А по организациям я с Точкой работаю и понимаю, что исправлять ошибки банки могут, если захотят)Далее начинается решение проблемы. Звоню...Чата нет у них. Честно говоря я уже 20 лет как в 21 веке и забыл уже, что такое а банк звонить. Чаты у всех уже. В двух словах это было долго, муторно, с подвешиванием, перезвонами, каждый раз заново рассказыванием, и тд. Полный букет. 50 минут. Поэтому, коротко и тезисами, что я выяснил[list][*]пакет включается только когда забираете карту[/*][*]Ошибки не было[/*][*]Действия сотрудника комментировать не могу[/*][*]Чем ещё вам помочь? [/*][/list]ПРЕМИАЛЬНЫЙ пакет услуг....20 проходок в бизнес залы аэропортов...Я думаю вы поняли мой совет : не ведитесь на корпоративные цветаНормальное обслуживание клиентов, хотя бы ПРЕМИАЛЬНЫХ - недостижимая планка для многих!