Хоум Банк

Проблема с БКИ

18.02.2020 11:52
2390
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Не самый худший банк, но проблемы есть В 2017 оформили кредит в данном банке, вовремя все погашал и вот в июне 2018 года я пополнил через сервис банка (пополнение кредита через с2с, в котором было сказано, что моментальное пополнение) кредит в последний день перед платежом, в итоге в бки банк передал информацию, что я на один день просрочил платеж, хотя в той же справке указано, что платежи были своевременно пополнены, обращался в бки чтобы они скорректировали информацию об этой ситуации, но они сказали, что обращайтесь в банк, в банк обращался - особого эффекта не произошло Вопрос сотруднику - отдельная песня, сначала они отрицают платеж, а потом когда задаешь им вопрос "что значит своевременное погашение?", то получаешь вот такой [url=https://yadi.sk/i/JQxy3fLPmcEI_A]ответ[/url] Прошу скорректировать информацию по этому кредиту, а именно - убрать данную просрочку из информации в бки, мне важна моя ки, платеж я совершил вовремя и тем более через ваш сервис
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-25T16:31:07+03:00
Добрый день. Денежные средства Вы вносили на счет через приложение Мой кредит 01.06.2018 г. в 20:26, так как платеж был внесен после 20:00 по мск денежные средства были зачислены следующим днем. Вины Банка в этой ситуации нет. На данный момент действительно сроки зачисления платежей через приложение Мой кредит значительно уменьшились по сравнению с 2018 годом: Если оплата произведена до 23:30, зачисление на счет моментальное, после 23:30 следующим днем, по кредитным картам – срок зачисления 48 часов. Справка о своевременном погашении была сформирована системой ошибочно. Также хочу отметить, что ошибок в консультации сотрудников чата не выявлено. Банк передает и получает информацию о кредитной истории на основании законодательства Российской Федерации. Внести изменения в кредитную историю у Банка не имеется оснований, поскольку долг возник не по вине банка, а это единственная причина, по которой Банк имеет возможность внесения корректировок. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка