Попробуй уйди от совка

Абсолютно не компетентные сотрудники не на одной линии обращения. С этим банком связываться себе дороже! Я уже устал писать негатив про них на банки ру, так даже решив уйти и то не вышло без проблем! 16 января 2020 года я обратился в отделение на Автозаводской для закрытие карты Халва, счета по ней и договора с самим Совкомбанком. После того, как оставил заявление, специально попросил копию с отметкой банка, так и знал, что будут проблемы. В итоге сотрудники отделения обещали закрытие в течение 2 недель, но на деле обычно дня 3, как они сказали. Спустя 2 недели в онлайн-чате банка на вопрос почему я еще имею доступ к данному чату, сообщили, что как только закроется счет, так и аннулируется доступ и договор. Но при этом следующий консультант, которому я задал аналогичный вопрос - сообщил совсем другое, что нужно обратиться в отделение банка уже для расторжение договора, а не только закрытия счета. Не было бы беды... тут PayPal за не доставленный заказ мне возвращает 264,30 рубля на карту Халвы, которая уже должна быть закрыта. В онлайне-чате мне сообщают, что деньги вернуться отправителю, т.к. счет на закрытие. Я начинаю это доказывать PayPal со слов сотрудников банка, но PP просит взять документ подтверждающий именно закрытие карты, а не счета. В итоге когда я явился в отделение банка уже на Щелковской взял данную справку, в которой, замечу, не смогли указать какая именно карта закрыта (тупо первые 4 и 4 последние цифры, как делают все банки), но дали какую то бессмысленную справку о закрытие продукта Халва. А какого, кому... расплывчатая формулировка, как и всё в этом банке. После этого я решил уточнить, так почему же мой р/с до сих пор не закрыт. Мне опять сообщили, что он должен был закрыться в течении 3 дней и сейчас составят обращение по этому поводу. Номер обращения № 53491096. Это было вчера. В итоге сегодня мне приходит смс от Совком банка, что денежные средства в размере 264 рубля 30 копеек будут зачислены на карту *4974 в течение 3 дней. Звоню на их линию, девушка говорит уже абсолютно другое в отличие от всех персонажей выше: что закрытие происходит в течении 45 дней, хотя в январе я спрашивал сотрудников того отделения, не выйдет ли как с другим банком, что карта будет месяц-два закрываться. Меня же на словах уверили что нет, всё моментально, дня 3 обычно. А также сообщила, что карта закрывается сразу же, а счет раз не закрыт, то деньги поступят на него и уже с деньгами он не закроется, пока я их не сниму. Об этом я получу дополнительное смс. А вот ответить на вопрос почему тогда смс о том, что деньги поступили на карту!!! а не счет - не смогла. Причина моего ухода от них - ухудшение условий лояльности, а именно кэшбэка. Для всех кто хочет стать клиентом этого не компетентного банка прошу учитывать не только тот факт, что условия по кэшбэкам скатились на дно, но и то, что если решите потом от них уйти - потеряете много времени и нервов, хотя бы по причине, что сами сотрудники вас будут вводить в заблуждение. Это было и когда я был клиентом по разным акциям и кэшбэкам, это есть и когда я решил уйти. Этот банк уже не исправить, просто нужно избегать.