Включили страховку карты

18.02.2020 12:42
2200
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В прошлом году в конце февраля открыла вторую кредитную карту от Альфа банк. Там же мне предложили страховку, я отказалась. Сама карта от Альфа-банк  очень удобная, пользоваться с ней достаточно просто. Прошел почти год. В начале  февраля этого года (06.02.20.) , когда я погасила долг, решила посмотреть историю моей карты.  В итоге,  я обнаружила,что в с ноября прошлого года списывалась  определённая сумма 18-го числа каждого месяца  ( то есть ноябрь, декабрь, январь).  Написав в чат поддержку, узнала что у меня подключена услуга страхование карты. Мне в поддержке сказали, мол есть доп соглашение,  в котором стоит моя подпись на согласие на эту услугу.  Дома я не нашла этого соглашения. Предложили отключить ее через поддержку,  я отказалась. Поеду в банк разбираться. Пусть покажут мне документ, в котором есть мое согласие.  Зачем поступать так банку, сотруднику банка, портить имя банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-19T14:45:10+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Вы дали согласие на оформление страховки аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. На основании индивидуального рассмотрения мы отключили услугу и вернули комиссию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Lizi95
2020-02-20T12:57:05+03:00
Добрый день. Перед тем как обратиться в ваш банк, буду думать три раза. Да, комиссия была возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка