Россельхозбанк

Банк-тормоз

18.02.2020 16:21
2330
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Скорость реакции данного банка какая-то отрицательная. Начну с первого вопроса: через МП можно задать только вопрос про систему ДБО, как они пишут, по вопросам продуктов и тарифов звоните. Но я не хочу звонить, хочу написать и получить ответ. Второе: пытаюсь общаться через ВК, имея опыт общения с другими банками, где за десятки минут решались вопросы.  Данный "банк": пишу в пятницу утром вопрос, получаю не ответ, а краткую информацию, полезную, но не ту. В 10.59 переспрашиваю (14.02). 17.02 (да, всего три дня, т.е. в выходные удаленная поддержка не работает) в 09.56 уточняют мои данные, 10.08 ответил. В 10.22 сказали, ждите, спрашиваю "Срок?". И тут - грусть печаль... Сегодня (18.02) в 08.34 узнаю, живы ли они? А мне опять, просто "ожидайте ответ" (11.22), спрашиваю "сколько" (11.32) и все, банк завис. За два дня не смогли просто ответить, ждите там день или два (хотя с их скоростями речь наверное о неделях). Итого, еще один камень в огород дистанционной поддержки РСХБ. Все равно на клиента с высокой башни, не нужны мы им. П.С.: многое банк сделал, МП и ИБ очень удобные, фишка с QR входом вообще уникальна, но вот эта вот невозможность оперативно получить информацию вызывает отторжение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-27T18:29:30+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в социальной сети. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10350662).
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-02-18T18:49:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Обращаем внимание, что обращения, оставленные в системе дистанционного банковского обслуживания, предполагают вопросы, связанные с проведением именно дистанционных операций. Для получения консультации по продуктам и услугам Банка Вы можете обратиться к специалисту Банка в Контакт-центр по телефону 8 (800) 100-0-100 (звонок по России бесплатный). Дополнительно Вы можете воспользоваться альтернативными каналами связи, доступ к которым организован на официальном сайте АО «Россельхозбанк». Используя сайт Банка, Вы можете: • заказать обратный звонок на удобные для Вас дату и время https://www.rshb.ru/feedback/call.php, выбрав тематику интересующего Вас вопроса; • получить консультацию с помощью on-line чата. Дополнительно сообщаем, что общение в социальных сетях не предполагает предоставление конфиденциальной информации. По результатам проведенной проверки Вами 17.02.2020 в ВК было оставлено обращение относительно MCC операций по карте, на которое Вам своевременно был предоставлен полный и корректный ответ. Таким образом, изложенная Вами информация не нашла своего подтверждения. Надеемся на Вше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка