Перевыпуск карты и неожиданная комиссия

9 лет являюсь клиентом банка (кредитная карта) и до сих пор проблем с банком не возникало. За активное пользование основной карты, банком была выпущено бесплатно дополнительная (Visa Gold). И вот пришло время замены карт. Зашел в Личный кабинет в раздел "Льготы на обслуживание", там было указано, по основной карте - "Льготное обслуживание установлено по причине выполнения условия по среднемесячному обороту на срок действия карты", по дополнительной карте - "Оборот с 01.03.2019 ххх,ххх рублей. До конца срока действия комиссия за годовое обслуживание взиматься не будет". Т. е. при перевыпуске карт никаких комиссий не будет. Я дистанционно оформил заявления на перевыпуск основной и дополнительной карты (было это 05 февраля) и стал ждать готовности карт. Через несколько дней позвонили из банка и сказали, что карты можно забирать. При получении карт в отделении банка вдруг выяснилось, что за обслуживание дополнительной карты (Visa Gold) с меня списали комиссию (3000 руб). Работник банка предложил написать заявление на отмену комиссии, что мной и было сделано. Кстати, очень удобно отслеживать ход рассмотрения заявления в личном кабинете. И вот через пару дней возвращаются мне на счет 3000 рублей. Ну думаю, разобрались, осознали и т.д. Но вот комментарий к заявлению меня поверг в легкий шок: "Уважаемый Николай Николаевич! На момент подачи заявления (январь) на перевыпуск карты у Вас действительно был достаточный оборот для обеспечения Льготного обслуживания, но так как карта была выдана в феврале, оборот изменился и его было недостаточно для предоставления бесплатного обслуживания. Учитывая то, что Вы стараетесь поддерживать достаточный оборот, а так же сумму близкую для предоставления льготы, Банком принято решение, в индивидуальном порядке, вернуть комиссию за обслуживание и перевести на бесплатное обслуживание до конца срока действия карты. Но просим Вас учесть, что при перевыпуске будут применены стандартный условия согласно Тарифам Банка."  Во-первых, я не совсем понял причем здесь январь, или может быть 05 февраля для банка Авангард еще январь. Во-вторых, вместо того чтобы извиниться за некорректное списание комиссии, написали так, что льготы то совсем не было, а это мы вам делаем такой царский подарок! Хотя и за это спасибо! А закончить хочу фразой из старого анекдота – "ложечка нашлась, а осадочек остался"!