На горячей линии сотрудники не владеют информацией

18.02.2020 17:31
3715
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Возникла необходимость предъявить исполнительный лист в Промсвязьбанк. Предварительно я позвонил на горячую линию банка, где уточнил, в какой именно офис я могу обратиться. Оператор сообщил, что я могу обратиться по адресу Республиканская, 16. По прибытию туда я обратился к сотруднице банка с просьбой принять исполнительный лист, на что мне ответили, что сделать этого не могут, и мне необходимо ехать в офис по адресу Ленинградский пр-т, 69 в другой район города. Потерял больше часа времени просто катаясь по городу.
ПСБ
ПСБ
2020-02-21T09:19:09+03:00
Уважаемый user5724352! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. По результатам проведенной проверки был выявлен факт некорректной консультации со стороны сотрудника Контакт-центра банка (КЦ). Позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Информация по сложившейся ситуации принята к сведению и доведена до руководства КЦ с целью принятия необходимых мер. Также, учитывая данный факт, в настоящее время банком решается вопрос о применении к сотрудникам мер дисциплинарного характера. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся на Ваше понимание. C уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка