Сказка о потерянных документах (4 РАЗА)

18.02.2020 17:38
3310
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.12.2019г было обращение в отделение СберБанка в г. Тула (на Крестовоздвиженской), с виду ответственные специалист принял документы и заявление на выведение созаемщика из договора ипотеки. Сказали, что срок ожидания ответа из за грядущих праздников увеличен и составляет 3 недели. СберБанк богатая организация и видимо, ОЧЕНЬ хорошо отпраздновали новогодний корпоратив, тк документы были потеряны. Но сразу признаться им совести не хватило, потому тянули до последнего, пока мы самостоятельно не связались и не узнали, что оказывается наши документы были утрачены в момент бурного новогоднего кутежа и утех. Так продолжается 4 РАЗ. Ну оно и понятно, там и Рождество и Крещение, ну а как же День Святого Валентина, никуда без него. Складывается стойкое ощущение того, что мои документы постоянно пускают в отделении на праздничные конфети или розжиг мангала.  Итог: абсолютно некомпетентные сотрудники, с крайне недовольными лицами, 4 раза принимали документы и все 4 раза их теряли, т.к ответственный подход и заинтересованность к работе напрочь отсутствует. Из за некомпетентных действий сотрудников несу убытки, трачу время на предоставление одних и тех же бумаг и я уже молчу о моральной травме которую мне вся эта ситуация наносит!  ДОКОЛЕ?! Мб пора провести проверку сотрудников на проф пригодность и разогнать всю службу безопасности СберБанка, т.к документы теряют уже не в первый раз по одному и тому же запросу?!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-04T18:20:52+03:00
Здравствуйте! Для вывода вас из созаёмщиков требуются дополнительные документы: - заявление-анкета с актуальной датой; - копия трудовой книжки; - справка 2-НДФЛ с актуальной датой. Действия сотрудника некорректны. К нему применены дисциплинарные меры. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка