Невозможно получить деньги

Итак, все таки не хочет "банк" "Открытие" относиться к своим клиентам внимательно и уважительно. Ну вот совсем не хочет. Первую часть истории можно почитать в моем предыдущем отзыве об этом "банке" в народном рейтинге [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10323746/]тут[/url]. Вкратце: в результате кривого поглощения Открытием других банков (в частности, Номос-банка), у меня с ноября 2019 года отсутствовала возможность совершения операций по валютным счетам. Банк долго и упорно пинал меня от одного обращения к другому, пока я не обратился в ЦБ, это немного ускорило ответ банка, который звучит следующим образом (далее цитата): "Следует отметить, что Вы всегда можете провести операцию по Счету №1,2 через дополнительные офисы Банка. Услуга «Интернет Банк»/ «Мобильный банк» является одним из каналов доступа к Счетам №1,2." и еще цитата: "Конвертация валюты с участием счетов, открытых ранее в филиалах банка "Номос", "Петрокоммерц" не реализована в интернет-банке/мобильном приложении. Рекомендуем вам воспользоваться альтернативой: посетить офис банка для совершения операций с указанными счетами." В общем, поняв, что иного варианта нет, найдя время, решил посетить таки офис, чтобы забрать таки свои не очень то и большие деньги в инвалюте у этого заведения. Пришел 17.02.2020 г. в офис "Молодежный", взял талон А049 в 18:00 и ожидал более 50 минут. Когда пришла моя очередь, я обратился к сотруднику банка и в устной форме изъявил желание закрыть два счета и забрать находящиеся на них денежные средства. Ведь "банк" письменно мне предложил поступить именно так, раз уж в онлайн-банке не работает ничего. Ну и на протяжении следующих 30 минут я получал отказ от выполнения данной операции ввиду отсутствия у банка технической возможности совершить данную операцию. Из предложенных мне вариантов действий было следующее: - обратится в чат с поддержкой и рассказать ситуацию им (деньги они мне наверное через чат должны были прислать, ага) - провести операцию конвертации в онлайн-банке и забрать деньги в рублях (при условии, что именно отсутствие возможности проведения такой операции и послужило причиной моего визита в банк, не говоря уже о том, что при этом я потерял бы часть средств из-за курсовой разницы) - написать заявление о проблеме и убираться из офиса банка, ибо сотрудники все понимают, но сделать ничего не могут. Короче, кинул меня "банк", что уж тут. Все таки я написал письменное обращение, которое зарегистрировали, но номер прислали не в смс, а в уведомлении приложения, которое исчезло через некоторое время, не оставив и следа. Со сроком рассмотрения обращения 7 дней. Ах, да, в истории уведомлений в мобильном приложении оно не отображается. Как будто и не было его. Такие дела. Не то чтобы потеря этих денег для меня смертельна, но ситуация просто вымораживающая. По факту это просто обман, когда банк пиарит свое приложение, мол там все можно делать, ходить никуда не нужно. Поверив в это производишь операции в приложении, доверяешь свои деньги банку, а потом оказывается нет их, не видит их банк и вернуть не может и сделать с ними ничего нельзя, кроме как скриншот приложения со списком счетов распечатать и на стену в рамочку повесить. Так что, уважаемые сограждане, будьте бдительны! В любой момент вы можете оказаться на моем месте, оставшись без своих кровных и без возможности ими воспользоваться в тот момент, когда они Вам понадобятся. Ну а я пока подожду еще день и в ЦБ, наверно, обращусь. После контрольного звонка. Пусть они разбираются.