Сплошной обман и полное игнорирование

Просто какой-то обман на ровном месте. Ужасное отношение к клиентам по горячей линии. Была у меня кредитная карта несколько лет, на ней были денежные средства банка 300т.р. и сверху всегда мои. Ниже 300тыс. не опускался баланс. В этом году решил закрыть карту, т.к. перестал пользоваться ей. Пролежала она у меня с балансом 300 347рублей две недели, чтоб не пропали 347 рублей, я закинул их на мобильный телефон. Пришел в офис в СПБ на Гашека через несколько дней и попросил закрыть карту. Карту проверили, закрыли, изъяли. Через 3 недели приходит смс : Ваш счёт не закрыт, Вы должны 347рублей! если бы был долг, то не закрыли бы карту то! Звоню на единый номер, рассказываю ситуацию и мне отвечают: "Это ошибка рассылки, всё нормально, всё исправим и перезвоним". Через час опять смс: Вы должны 347 рублей и оплатите в течении суток. Опять звоню в банк, рассказываю то же самое и прошу сделать запрос баланса, чтоб доказать всё, отвечают: Да это ошибка и что-то странное, ведь если бы Вы были должны, то Вас бы уже оповестили и сделали перерасчёт, мы Вам перезвоним. В итоге никто не звонит. Через сутки опять звоню 18.02.2020г. в 18:58, отвечает Елизавета, третий раз всё рассказываю, на что она отвечает: Да, всё верно и всё правильно, хотя сама вообще такое чувство, что не слушала и даже повышала голос, а потом и вовсе бросила трубку! Никто не перезвонил! Занавес... В общем этот банк сам придумывает проблемы, вешает их на Вас и даже не хочет разбираться в ситуации. Три звонка и три разных ответа! а если бы моих собственных средств на карте было 50 тыс.рублей образно говоря, то они бы 50т.р. захотели себе присвоить молча. Теперь даже страшно подумать, на какие суммы меня обманывали. Люди будьте аккуратны с данным банком! Не советую его, т.к. доверия нет и обратной связи от них.