Альфа-банк конкретный обман

18.02.2020 22:35
2492
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил сменить банк, выбрал альфабанк по совету друзей! Поскольку кредитный истории не было, вроде у всех есть, тоже захотелось. Нужды и необходимости небыло! В итоге запросил 200000 по тел. Одобрили! Потом приехал курьер оказалось на карте 40000 и лимит не 100 дней, как они рекламируют, а всего в реале 33 дня под 26 процентов, ну думаю ладно. Вроде активировал в приложении и со спокойной душой поехал на дачу 120 км от Москвы. По пути заехал в магазин и попробовал купить шоколадку, но карта не сработала, отказ, ну думаю, что такое? На следующий день списали вдруг 1450 со счета. Звоню в банк, а мне говорят, что это годовое обслуживание, вот это да! Ну молодцы еще не успел воспользоваться уже на 1450 попал. Позвонил по телефону, еле еле после долгих попыток с говорящим мужиком и нескольких манипуляций крича в трубку я наконец-то добился и услышал специалиста. В итоге, оказывается, я должен был в любом банкомате проверить баланс, чтобы якобы активировать чип карты. Вот думаю новость и где это мне в попе мира найти банкомат, а это оказывается никого не волнует и в договоре об этом ничего не написано. Это я должен был экстрансенсом быть, чтобы сразу после получения, к банкомату бежать. И этот банковский курьер ничего не сказал. Я, конечно, в шоке прибываю от этого альфа банка и решил поделиться со всеми своей историей. Вот дают жару. Я еще даже рубля не снял, а они уже за обслуживание космическую сумму 1450 сняли! Нормуль? Обслуживание! Дело даже ни в деньгах, а в отношении к своим клиентам. Решил погасить эти 1450 рубликов (сам виноват, что повелся) и никогда больше связываться с этим альфабанком не буду и вам не советую! На таких добросовестных людях они и наживаются. Я ради принципа уже три часа пишу отзывы и подтягиваю к этой теме известных блогеров, что бы люди не попадали как я. А сколько людей, которые на эти 1450 неделю живут. Беспредел, конечно, полный! Если кому-нибудь поможет моя история, я буду только рад! Будьте внимательны и не выбирайте альфабанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-27T15:13:32+03:00
Спасибо за отзыв. К банку: Поясните, пожалуйста, комментарий автора от 22.02.2020 01:34. 13/04/2020. Оценка засчитана на основании комментария автора от 12.03.2020 23:30
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-19T17:31:54+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что для получения кредитных продуктов в Альфа-Банке, необходимо соответствовать основным требованиям банка к заемщику. Параметры кредитования, в том числе сумма кредитного лимита, определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в Анкете-заявлении. Обращаем ваше внимание, что окончательные параметры кредитования, в том числе лимит, определяются после проведения полного кредитного анализа. Информация, описанная вами в отзыве, не нашла своего подтверждения. Льготный период по вашей карте составляет 100 календарных дней, что отражено в подписанном вами дополнительном соглашении. Годовое обслуживание карты составляет 1490 рублей. В соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_17022020.pdf ]тарифами банка [/url]комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе. Вами собственноручно были подписаны Индивидуальные условия и Дополнительное соглашение к договору, в которых подробно прописаны условия, указана стоимость годового обслуживания карты, а также содержится ваше подтверждение того, что вы ознакомлены и согласны с Общими условиями и тарифами банка. Таким образом, комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка. Дополнительно отметим, что карта была активирована вами самостоятельно в мобильном приложении. На странице смены пин-кода есть уведомление о том, что во избежание ошибок считывания карты в устаревших типах банкоматов и для активации функции PAY PASS, рекомендуется совершить любую операцию в банкомате Альфа-Банка. Таким образом, вы были уведомлены о необходимости провести любую операцию в банкомате Альфа-Банка для корректной работы карты. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка