Некомпетентные сотрудники

18.02.2020 23:02
2506
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В онлайне оформила дебетовую карту Москарта black от МКБ, где условия бесплатного обслуживания были 2-мя способами 1. Трата с карты ежемесячно от 150тыс рублей 2. Остаток 2 млн. Но придя за уточнением информации, девушка П-на Надежда сообщила о том, что не 2 способа, а только 1 (и это остаток 2 млн), так как таких денег нет, сообщила что либо по 2 тысячи ежемесячно или 15 тысяч за год (рассчитав что в месяц по 1250 руб). Сотрудник сообщила, что пока я не оплачу или ежемесячное или годовое обслуживание, то карту она не может выдать. Конечно же все рвутся за выгодой и я оплатила годовое обслуживание. Вечером, регистрируясь в приложении мкб, увидела что все-таки 2-й способ иметь эту карту бесплатно есть. Далее позвонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили эту информацию. Неужели сотрудник не знал эту информацию? Очень обидно, так как сотруднику я сообщила что с этой карты буду оплачивать около 300 тысяч в месяц. Прошу решить данную проблему, т.к пользоваться данной картой больше нет никакого желания и использовать данное отделение в г. Жуковский ул Гагарина д 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-27T13:24:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-04-03T15:29:54+03:00
Уважаемый клиент! В целях урегулирования ситуации с вами связывались сотрудники банка и проинформировали о возможности возврата уже оплаченной комиссии при условии изменения формы оплаты пакета карточных услуг и оформлении повторного обращения. По состоянию на текущий момент форма оплаты пакета карточных услуг не изменялась, повторное обращение от вашего имени в банк не поступало. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка