Разглашение персональных данных

19.02.2020 02:40
2369
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении автокредита сотрудник ввёл ошибочно номер, который принадлежит мне. Или клиент предоставил ложную информацию. На мой номер приходят смс о задолженности по кредиту постороннего мне человека.  При звонке на горячую линию у меня приняли устно претензию, но не выполнили мои требования. Второй раз вообще сказали идите в банк с договором от сотового оператора и паспортом. А я не хочу, не могу идти в банк. Проведите служебное расследование и выясните кто допустил ошибку. Сделайте запрос к сотовому оператору чей это номер и не присылайте мне смс. Я не была вашим клиентом и не собираюсь. На сайте вашего банка не могу отправить обращение, т.к. я не согласна на обработку моих данных.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-19T15:22:49+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения Банком проведена проверка и установлено, что один из Клиентов предоставил Ваш номер телефона как контактный телефон для связи. К сожалению, Банк не имеет возможности получить информацию непосредственно у оператора связи, поскольку персональные данные абонентов являются конфиденциальной информацией и не предоставляются никому без согласия самого абонента. Поэтому рекомендуем Вам дать такое согласие Вашему оператору связи либо самостоятельно предоставить в Банк документ, подтверждающий, что абонентом данного номера телефона действительно являетесь Вы. Документ должен содержать номер телефона и ФИО абонента, это может быть: - договор об оказании услуг с указанием номера телефона и ФИО Заявителя - справка от оператора подвижной радиотелефонной связи, подтверждающая, что номер телефона оформлен оператором подвижной радиотелефонной связи на имя Заявителя. Надеемся на понимание. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка