Что делать? Как вернуть деньги с вклада без комиссии?

Открывала вчера вклад для новичков на 3 месяца на Московском проспекте, 139.Долго и мучительно! Изначально было озвучено время - ждите 20 минут пока заполнят бумаги,но расстянулось это до 15.40. И,как я поняла позднее,чтобы вклад открылся со следующего дня,а я успевала и сегодня. Это я проглотила. В кассу меня пригласили в 15.00.Особенно своим непрофессиональным подходом поразил кассир,считать большую сумму, хаотично разбрасывая деньги на столе, пачки падают, путаются! Посмотрите по камерам,если есть такая возможность.двери не закрываются,заходят другие сотрудники,отвлекают.Такое я увидела впервые. Заполняя таблицу в экселе пропустила ячейку,озвучив мне сумму моего вклада на 41 тысячу меньше. Я уже просто хотела забрать деньги обратно и бежать.Но уже потраченное время на сборы 3 детей,один из которых грудной,охладили пыл. Начала помогать считать девочке,кто знает,может она первый день сегодня работает. Самый первый вопрос в банке у меня был про отсутствие карты, так как это запарно. Но что все-таки карта будет,сказали через 30 минут,когда принесли на подпись бумаги,успокоив,что можно просто не приезжать за ней и не активировать. Карта мне была не нужна,но  Никто из персонала не сделал акцент,что будет комиссия при возврате вклада через кассу.Узнала из отрицательных отзывов на вашем сайте.Так ли это? Почему сделали тайной самый важный момент вклада.  Я бы сразу ушла. 1.Хочу узнать как забрать свои деньги без комиссии. Или,вклад -это есть полное снятие без комиссии?  2.Если снимать через банкомат,каков лимит в сутки без комиссии? 3.Сколько надо платить за обслуживание карты CitiOnePlas  и пакета CitiOne за 3 месяца? Информация на сайте несколько устаревшая,поэтому и спрашиваю здесь, и надеюсь на вашу помощь.Или,срочно нужно поехать и закрыть вклад в течение 20 дней?      Осталось очень негативное впечатление,а сравнивать есть с чем.Открывала вклады в десятке банков.Поэтому хочу предостеречь будущих клиентов от пережитого непрофессионализма и самое главное,ненужного стресса. Пока оценка ноль.  Спасибо.