Менеджер класса А

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2008 года, однако последние 3 года из всего спектра банковских услуг пользовался лишь кредитной картой.    17 января 2020 года мне позвонила Ксения В-ва, менеджер ККО «Горьковский» Альфа-Банка. Я был тронут тем, что Банк в лице менеджера проявил инициативу и связался со мной, поэтому на предложение о встрече я сразу согласился.    21 января я встретился с Ксенией в указанном офисе Альфа-Банка. С первых же минут Ксения произвела на меня впечатление своей инициативностью и энергетикой, а в дальнейшем также она поразила меня своей способностью принимать решения и брать на себя ответственность. За долгие годы мне приходилось иметь дело со многими банками, но только в Альфе я встречаю таких людей. В других банках менеджеры безынициативные, боятся сделать что-то «не так», избегают ответственности, не способны принимать решения…    Ксения очень внимательно выслушала рассказ о моих финансовых потребностях и проблемах, а также тщательно ознакомилась с документами, которые я ей предоставил. После этого Ксения помогла мне составить обращение на имя управляющей отделением и взяла на себя ответственность за работу по данному обращению. Уже на следующий день Ксения позвонила мне и сообщила, что моё обращение рассмотрено. За один день! И это несмотря на то, что мой вопрос был нетривиальным, требующим индивидуального подхода. Такое возможно только в Альфе и только благодаря таким сотрудникам, как Ксения.    В следующий раз мы встретились 24 января. Ксения предложила мне кофе, а затем оформила мне выпуск именной дебетовой карты, а также выдала моментальную карту для того, чтобы я сразу смог воспользоваться банкоматом. Также Ксения помогла мне определиться с условиями обслуживания и набором необходимых мне услуг. Звучит сухо, но на деле каждую встречу со мной Ксения проводила со свойственными только ей кипучей энергией и искромётным юмором, а также с искренней человеческой заботой. При этом ни разу Ксения не дала повода усомниться в её компетентности и профессионализме.    28 января я получал свою новую именную карту в вышеупомянутом отделении уже у другого менеджера, девушки, имени которой я не запомнил. Она помогла мне активировать карту и задать пин-код, а также провела небольшую консультацию по приложению Альфа-Мобайл. Работа этого сотрудника также оставила у меня самые приятные впечатления. Кроме того, отмечу, что другая девушка, встречающая посетителей у стойки при входе в зал, очень милая и внимательная. Ранее в этом офисе Альфа-Банка я никогда не был, а теперь это моё любимое отделение.    Разумеется, после такого опыта взаимодействия с Банком, я все свои сбережения, в сумме превышающие порог АСВ, разместил на счетах в Альфе, начал активно использовать карты и потихоньку присматриваюсь к инвестициям и премиальному обслуживанию. Я и раньше выделял Альфа-Банк среди других банков, но теперь я точно знаю, почему выбираю Альфу.    С уважением, Александр