Халатное отношение ипотечного центра

Не думал, что дойдет до такого обсурда, но даже отзыв пишу, на сколько плохо обслуживание банка. Итак: Поехали с женой подавать анкету на ипотеку (это было 6го февраля в 17 часов примерно), заранее с сбой взяли все нужные документы, паспорта, снилс, свидетельство о браке, копии трудовых, 2 ндфл, все в общем. Дождались своей очереди, оператор в банке, ничего не объяснив, дала заполнять анкеты, отправив нас подальше "а если будут вопросы - пишите их на бумажке". Ну ладно, заполнили анкеты, оператор сама, своими руками, сделала сканы всех нужных документов (в анкету она кстати даже не смотрела). Про ндфл и тд даже не спросила, втюхали документы сами, надеялись с 1го раза все сделать. Но не тут то было, сказали, что решение в течение 1-2 дня, потом в течении 3х дней, потом 5ти. Несколько раз звонил, узнать что к чему, сначала что заявка еще не в базе (это на 2-3й день), на 5й день оказалось, что у нас тех отказ, т.к не читается фио заемщика  (напоминаю, скан делала оператор) и нет моей 2НДФЛ, которую я 1000% отдавал. И даже не потрудились донести информацию. Дослал им все, что надо, в пятницу в 17 22 приходит письмо от менеджера, что не читается фио созаемщика. Ок, досылаем и его, на что в понедельник получаем ответ "Я буду отсутствовать с такого то, по такое то" т.е в отпуск человек ушел, не потрудившись передать информацию или что то подобное, еще раз шлем уже на другие почты менеджеров, ок, вроде приняли в работу. И вот завтра уже 2я неделя пойдет, а сегодня я опять узнаю, что опять тех отказ, т.к в пакете документов нет страниц 14 и 15 (и снова напоминаю, сканы, делала, сама, оператор!). Ладно сегодня и это отослали, но ответ получить уже дело принципа, положительный или отрицательный, хоть какой уже. В любом случаи я 100500 раз подумаю, чтобы даже с одобрением связываться с этим банком, я еще и ЗП клиент банка.