Вводят в заблуждение клиентов

19.02.2020 12:32
2272
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В интернет-банке и мобильном приложении некорректно отображается информация по Доступным бесплатным снятиям наличных в текущем месяце в банкоматах сторонних банков. Всегда отображается максимальный лимит по тарифу в 100000 рублей в месяц, независимо от снятых денег в текущем месяца. Обращался в поддержку, составляли заявки, все в курсе, но мер не принимают. Для того, чтобы узнать информацию нужно звонить или писать в колл-центр. И это в 2020 году! Считаю, что банк таким образом вводит в заблуждение своих клиентов, т.к. за превышение лимита будет списана комиссия, но клиент не может узнать реальный остаток этого лимита.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-26T16:10:34+03:00
Добрый день. Приносим Вам извинения за некорректную работу программного обеспечения. Банк знает об этой ошибке и занимается ее решением. В ближайшем времени ошибку устраним. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024