Банкомат съел 40 000 рублей

19.02.2020 15:00
3280
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 18.02.2020г. в районе 14.10 ч по уфимскому времени,  я пытался положить в банкомат ПАО "Сбербанк"  № банкомата 10350136, расположенный   по адресу  г. Уфа, ул. Менделеева,170, Парк-Сити Отель, деньги на карточку своей мамы.   Изначально  мной была внесена сумма в размере 1600 рублей, мелкими купюрами, затем я внес 40 000 рублей пятитысячными купюрами в количестве 8 шт. , которые банкомат забрал, но на карту не зачислил. Купюроприемник я осмотрел, наличных средств там не было, т. е. банкомат их не вернул. Сразу позвонил на горячую линию, где меня благополучно послали, т.к. я не владелец карты, затем поехал в отделение сбербанка, расположенное по адресу г. Уфа, ул. Гагарина 37/1 , у меня приняли заявление, сказав , что обращение рассматривается 3 дня и после инкассации, мне скажут результат. Сегодня 19.02.2020г. пришел ответ, что в возврате денег отказано основание "операция взноса денежных средств отклонена по техническим причинам", а аппарат деньги то не вернул!!. Мною, 19.02.2020г., написано повторное обращение. Спросил про инкассацию, ответ не дали, сослались, что такой информацией не владеют. Сказали ожидать до 27.02.2020г. Подозреваю, что по прошествию данного срока проблему так и не решат. Подскажите куда обращаться в дальнейшем? Что можно запросить у банка, что бы можно было представить информацию в суде.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-27T13:18:11+03:00
Добрый день! Сумму вернули. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
user6228052
2020-02-27T13:55:11+03:00
Здравствуйте. Сегодня деньги вернули. Спасибо за Вашу работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка