Сбербанк Премьер - совсем не премьер

19.02.2020 15:07
3205
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня утром приложение сбербанк онлайн сообщило мне,что моя дебетовая карта Mastercard world black edition готова.Выделив из своего рабочего времени полчаса на эту процедуру я отправился в филиал по адресу ул.Профсоюзная д. 104. Придя в филиал в 11-20,я обнаружил,что кабинет номер 14 и 15 занят,в кабинете номер 16 никого не было,у ассистента премьер тоже сидели люди,тогда я встал напротив кабинета 14 и стал ждать,через 10-15 минут в кабинет 14 зашла пожилая женщина,и по разговору я понял что внутри 3 сотрудника,а не клиенты,я зашел за женщиной и сообщил сотрудникам,что хочу получить карту и я спешу,меня попросили подождать,потом вышла девушка в синем костюме зашла и вышла в кабинет  16,проходя мимо меня сказала что как освободится ассистент он и выдаст мне карту,и опять зашла в кабинет 14,прождав еще минут 10 я ушел так как у меня была запланирована встреча. В итоге за 25 минут я не получил карту ,и из 5 сотрудников (в кабинете 15 как выяснилось тоже  сидели 2 сотрудника) было некому уделить мне 5 минут,слоган "приоритетное обслуживание без очереди" НЕ РАБОТАЕТ.Все вышеописанное можно проверить по камерам слежения.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-24T11:27:13+03:00
Добрый день! Я все проверила. В момент вашего обращения в кабинете 14 и 15 проводилась работа с новыми специалистами. А у вашего клиентского менеджера была назначена встреча с другим клиентом. После того как вы покинули офис, ассистент освободился через 1 минуту. Мне стало известно, что коллеги позвонили вам и пригласили в офис для получения карты. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка