Дистанционное обслуживание никакое

19.02.2020 15:28
2330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительное отношение к постоянным клиентам банка. Три недели 6 обращений на смену одной цифры в телефоне.Никто даже не пошевелился из сотрудников. На все мои претензии я получил один ответ на электронную почту что моя проблема решена.И что в итоге через сутки после этого письма проверяю а все как было так и осталось. МЕНЯ ОБМАНУЛ (сообщил что решена а на деле проблема не решена) аж целый главный эксперт отдела по работе и анализу обращений клиентов целого управления анализа Качества обслуживания Клиентов. Какое качество? Если хотите интернет банкинг дистанционно то Вам не в юникредит. Дозвониться в дневное время почти нереально а ночью никто ничего не решает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T16:35:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации. 08.04.2020 Оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-03-05T16:49:47+03:00
Добрый день! Мы еще раз приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с подключением системы дистанционного банковского обслуживания к некорректному номеру телефона, подробные разъяснения по ситуации были направлены Вам на электронную почту. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка