Комиссия за ошибочно выбранный счет

19.02.2020 17:34
2231
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Ошибочно снял деньги с кредитного счета. При этом напоминание о комиссии какое либо на экране отсутствовало, увидел только в чеке. При звонке на горячую линию оператор отказала в возврате комиссии. Мне кажется информирование клиента о комиссии должно быть по умолчанию у приличного и уважающего своих клиентов банка. PS. Счет с которого снял деньги сразу пополнил до исходного состояния.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-25T22:16:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя, в которой отражена списанная комиссия и ее возврат (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.03.2020 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-21T10:23:43+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия за выдачу денежных средств с кредитной карты была списана в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/07-100-dney-tarify.pdf ]тарифами банка. [/url] В индивидуальном порядке банком принято решение о единоразовом возмещении комиссии. Денежные средства уже поступили на ваш счет. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой «5» индивидуальный подход банка при рассмотрении вашего обращения. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка