Карта Халва, обслуживание, работа с клиентами

Доброго времени суток! Вчера, 18.02.2020 представитель Банка оформил моментальную карту «Халва». Изначально предупредила, что кредитный лимит мне НЕ нужен, карта привлекла % на остаток, на что сотрудник сообщил, что его можно отключить. При оформлении мне-таки предоставили кредитный лимит, но сотрудник отключил функцию использования заемными средствами на пользование лишь собственными. В этот же вечер столкнулась с проблемой снятия д/с через несколько банкоматов Сбербанка. Операция оба раза была отклонена, хотя собственные д/с были на карте,  по карте уже были совершены 2 транзакции до этого (через эпл пэй), и д/с в самом банкомате были, поскольку через него же сняла нужную сумму с карты Сбербанка. Обратившись в чат-поддержку через мобильное приложение была огорчена тем, что: не дождавшись ответа с моей стороны в течение малого времени, сотрудник завершил обслуживание, и пришлось 2-3 раза связываться с новыми; мою проблему так и не решили,  мол, д/с у меня на карте нет (а то, что я их перевела назад на другую карту после тщетной попытки снятия специалист, конечно же, не учёл), в итоге, своего я не добилась, проблема не решилась, никаких мер не принято. Далее. Пыталась оплатить квитанцию ЖКХ по QR-коду, чего также не дал мне сделать Банк, так как функция временно недоступна и неполадки устраняются. Ок. На следующий день, сегодня, 19.02.2020 столкнулась с неприятной ситуацией: совершала небольшую покупку в Магните, пытаясь оплатить картой Сбербанка через телефон сработала оплата через Халву, так как она была привязана к Wallet последней. Ну, думаю, там все-равно личных д/с нет, а заёмные отключены, так что просто операция отклонится и я заплачу нужной картой. А вот и нет. То-ли в приложении слетели настройки, то-ли в принципе работают раз через раз, но оплата была произведена в рассрочку....Мало того, поскольку Магнит не является партнером, у меня должна была списаться комиссия 290₽+1,9% от суммы покупки... В общем, в чат, естественно, я больше не обращалась, звонила на горячую линию. И вот тут мне уже повезло. Попался сотрудник, который во-первых, грамотно меня проконсультировал, во-вторых, помог мне разрешить неприятную ситуацию.  Собственно, поэтому я даю высокую оценку Банку. Благодарю специалиста горячей линии Егора с ID: 795784, я наконец-то услышала ответы на все свои вопросы и получила решение своей проблемы, также снизила кредитный лимит, что, к сожалению, не сделали вначале.