Обратился в отделение банка за исполнением решения суда - на банк судом была возложена обязанность оформить договор вклада в пользу третьего лица.
Пояснил сотруднику цель, название вклада, срок, сумму вклада и пояснил, что открыть надо вклад не на текущих условия, а по решению суда.
Сотрудник отправила к начальнику отдела операционного обслуживания и банковских операций К-ко Елене Сергеевне.
Та выслушав меня, сказала, что откроет вклад только на текущих условиях. Раз ПЯТЬ пояснил, что по решению суда процентная ставка иная. Нет и все. Сказал, что приду завтра с судебным приставом на исполнение и пошел писать претензию обратно к сотруднику.
Пишу претензию, излагаю обстоятельства, через пять минут выходит Е.С. и говорит, что банк готов открыть вклад по решению суда.
Далее, сотрудник указывает, что для договора вклада нужно ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОБЯЗАТЕЛЬНО открыть вклад "до востребования" под 0,01% и положить туда 10 руб. Ясно, четко и мотивированно ЗАЧЕМ нужен мне этот вклад, ни сотрудник, ни начальник не пояснили. Я бы ещё понял, что денежные средства сначала вносятся на текущий, а потом на счет вклада, но зачем "до востребования" вклад???
Ну ладно, надо, так надо...Открываю вклад "до востребования" вношу туда морозить 10 руб. как минимальную сумму.
Сотрудник распечатывает договор вклада в пользу третьего лица, подписываю два экземпляра. Сотрудник распечатывает приходный ордер два экз. Я прошу дать мне экземпляр договора вклада, НЕ дают. Начальник берет себе экземпляры договоров и говорит, сначала внесите деньги, а потом дам экземпляр договора.
Я поясняю, что операция открытия вклада, это сначала оформление договора вклада и выдача его клиенту, а уж потом внесение в кассу денег (ст.834ГК). Начальник ни за что не дает договор. Спорим в операционном зале. Я настаиваю на выдаче своего экземпляра, поясняю, что без договора, вносить денежные средства не буду. Предлагаю начальнику зайти со мной в кассу и убедиться в внесении денежных средств.
Упирается, мол не положено. Настаиваю. Заходим вместе в кассу. Сдаю по ПКО в кассу деньги и только после пересчета , приема и выдачи мне экз ПКО кассиром, начальник подписывает договора вклада и отдает мне экземпляр.
Неуважаемый банк, Вы так вообще порядок заключения договора знаете? Что за требования в безопасности? В игрушки захотелось поиграть?
В случае не внесения клиентом на вклад денежных средств, договор НЕ считается не заключенным, так как по Вашим же условиям, внесение возможно в течении 10 дней.
Ну и уж если так, то перед внесением денег в кассу, сотрудник ОБЯЗАН выдать клиенту экз договора вклада, подписанный банком.
В случае не внесения клиентом в кассу денег, в установленные сроки, договор считается незаключенным.
ЧИТАЙТЕ, ИЗУЧАЙТЕ, ЗНАЙТЕ И ПОНИМАЙТЕ НОРМЫ ПРАВА.
Что за требование -обязательно сообщить номер телефона? Для чего? ДБО не заключался. С какой целью банк требует указать контактный номер телефона в обязательном порядке?
Если на мой номер от Вашего банка придет хоть один звонок или СМС рекламного, маркетингового, иного сообщения, не связанного исполнением договоров, то РКН и ФАС будет рад.
В общем знаний, клиентоориентированности, вежливости, внимания от начальника Е.С. и близко не было.