Ужасный банк. Не рекомендую, никому

19.02.2020 20:10
3215
Оценка
1
Отзыв проверен
Инвестирую в ценные бумаги более 10лет. Пользуюсь услугами Сбербанка 1 год. Мое негодование словами не передать. За пол года 4 раза торговый терминал quik, онлайн терминал quik, мобильное приложение Сбербанк Инвестор одновременно неработающий. Банально не возможно было попасть в торговую платформу, отключали авторизацию, не которые трейдеры все же попадали в программу но не могли купить и продать, нажимали кнопку, заявка просто не отправлялась. Все это происходило в моменты высокой волатильности на фондовом рынке и выступлении нашего президента с ежегодным посланием и прямой трансляцией диалога с населением. Видно было как при всем этом рынком управляет невидимая рука, доллар роняя и укрепляя рубль,  разгоняя такие бумаги как Газпром, многие хотели бы купить доллар по тем ценам, но связь появлялась минимум через 4-5 часов когда стоимость валюты возвращалась к предыдущим значениям. Открыл счёт ИИС, через пол года решил вывести с него деньги И перейти на обслуживание у другого брокера, на мое удивление это действие оказалось невозможным!  Деньги просто не возможно вывести,. Оператор объяснил, что для вывода средств необходимо закрыть счёт и тогда выводить. Что можно сделать только при личном присутствии в отделении Сбербанка, но только того где есть брокерское обслуживание. В городах миллионниках их по пальцам пересчитать.  В итоге мне предложили в будний день, приехать в ближайшее такое отделение, за 300км от моего места нахождения. В сравнении с другими брокерами, эту же процедуру я проводил в течении 3х минут с приложения, без каких либо принудительных закрытием счета и естественно без личного присутствия. ну и наконец то, как только закрывается биржа ммвб, никакие манипуляции с валютой и фондовым рынком вы не проведёте! Просто не одна сделка не отправится. Они закрыты! Все! Жди открытия следующего дня. У других же брокеров пока торги идут на американских биржах, бери американские акции и валюту сколько хочешь, а это почти круглосуточно.  Получается, при срочной необходимости ты ничего не сможешь продать, или купить вне рабочего времени ммвб. Половина сервисов в Сбербанк Онлайн не работают, так же управление брокерскими счётами, где вся отчетность, и настройки. Уже месяц не могут исправить, выдаёт ошибку.  Хотя написал уже две претензии, по иис и онлайн сервисам. Абсолютно не рекомендую эту контору. Уверен, только Сбер перейдёт правительству, в первую очередь свалит Греф, акции пойдут в бездну, а банк  подешевеет, его дешевые акции снова распродадут. А все потому что набирают персонал по объявлению, кого попало,  знаю это от хорошего знакомого управляющего в одном из отделений Сбера. Ни один консультант не подкован в своей теме, порой меня переводили на другого консультанта по 4 раза.  Это ещё при условии что я на премиальном обслуживании в Сбербанк Примьер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T18:40:41+03:00
«Уже месяц не могут исправить, выдаёт ошибку» —пришлите, пожалуйста, данную ошибку на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 04.03.2020 Данные получены.
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-03T16:11:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Все верно - вывести средства и ценные бумаги можно только при расторжении договора, это стандартные условия. Мне жаль, что процедура доставила вам неудобства, извините. Коллеги уже занимаются тем, чтобы можно было закрыть ИИС дистанционно. В январе-феврале действительно наблюдались трудности в работе QUIK и Сбербанк Инвестор. Сейчас все работает в штатном режиме. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

29.12.25 в 11:39 обратилась в банк с просьбой уставить приложение банка, я была с коляской ребеноком. Сотрудник быстро увидев это, приняла меня. Установка заняла минут 5. Все очень... Читать полностью

29.12.2025

Сбербанк коммунальная 41

Оценка 5

Зашёл в Сбербанк на Коммунальной, 41 в Пскове — нужно было карту старую перевыпустить. Ожидал, что придётся долго сидеть и объяснять, но всё оказалось просто и быстро. Консультант... Читать полностью

17.12.2025

Продукты банка