Не желают разбираться в технической проблеме сайта

19.02.2020 20:54
2162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел оформить карту Халва. Начал заполнять заявку, после заполнения первой страницы с паспортными данными меня перевело на несуществующую страницу. ]Дальше мне пришло смс, что мне отказано в оформлении карты. Я перешел на страницу назад и увидел сообщение "Ваша заявка одобрена" и уже открылась вторая страница где надо было заполнить данные о работе, стаже заработной плате и после этого меня вывело на страницу, что моя заявка уже отправлена. Получается, мне сайт по ошибке не дал нормально оформить заявку и мне отказали. Я написал в поддержу прямо на сайте, объяснил ситуацию, отказались помочь и ничего сделать не могут, хотя ошибка именно техническая. Вы можете сделать вывод о технической базе банка (сайт вылетает) и о заинтересованности помочь потенциальному клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T23:24:41+03:00
Благодарим за отзыв.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-04T10:53:17+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение! Проведенная проверка показала, что при заполнении заявки с Вашей стороны возникла пауза, по этой причине возникла данная ситуация. На одобрение и выдачу карты этот момент не влияет. Искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Необходимый продукт на текущую дату оформлен. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет карты "Халва" зачислены баллы. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет только позитивным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка