Отказываются вернуть документы

19.02.2020 21:06

2686

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Во вторник, 11 февраля 2020 года, я пришла в банк с документами, для оформления потребительского кредита, в размере 260000, на 5 лет. Консультант У-кая Оксана взяла необходимый, заранее подготовленный мной пакет документов(в том числе оригинал справки 2-НДФЛ и ксерокопию трудовой книжки, заверенную работодателем), дополнительно Оксана сделала копию паспорта и СНИЛС, сфотографировала меня. Оксана сказала, в случае, если я прошла по паспорту как «хорошая кредитная история», то, в течение 3 дней со мной свяжется и скажет результат. Либо об одобрении оформления кредита, либо об отказе, в случае отказа, придти и забрать свои документы. Также я спросила у Оксаны, нужно ли мне заполнить заявку на кредит, на что она ответила, что она заполнит ее сама. По истечении 3 дней звонков не поступило, я, в субботу 15 февраля 2020 года, пошла в Россельхоз банк узнать о состоянии одобрения кредита. Другой консультант, сказала, что моих данных в базе нет и забрать свои документы могу только у того, кому их сдавала. 19 февраля 2020года, я снова пришла в этот банк к У-кой Оксане, которая заявила, что никаких документов у меня не принимала и меня не было до этого в банке, также, что нужно было заполнить заявку, а на мой ответ, о том, что Оксана сказала, что заполнит ее сама, ответила, что не могла такого сказать. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть документы, которые находятся в Россельхоз банке, по адресу г.Воррнеж, ул. Кольцовская, д. 27

Администратор народного рейтинга

2020-02-28T10:04:10+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 04.04.2020 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

Россельхозбанк

2020-02-20T16:00:09+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что обслуживание в Банке по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление. Нам очень важно Ваше мнение. Указанная Вами в обращении информация и замечания были зафиксированы и направлены в соответствующее подразделение Банка для проведения проверки, учета и разработки мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. По имеющейся у нас информации документы Вами были получены. Выражаем признательность за понимание, а также за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в АО «Россельхозбанк». С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.47%

решено проблем

9 138

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит user-456826261869 24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной...

Россельхозбанк

Быстрое получение потребительского кредита user-339726261764 Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый...

Россельхозбанк

Оплата квитанции user-400226251422 Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк...

Россельхозбанк

Огромная благодарность user-750226250522 Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры...

Россельхозбанк

Спасибо за помощь! user-734026244497 Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна...

Россельхозбанк

Отзыв на потребительский кредит puser-81085776020 В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была...

Россельхозбанк

Благодарность! user-550326228981 Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник...

Россельхозбанк

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв на потребительский кредит

Оценка 5

В августе 2025 года впервые стал клиентом данного офиса, а именно взял потребительский кредит на выгодных условиях, который смог погасить досрочно в течении года, сумма тоже была... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо банку и сотруднику Ольге С. за качественное и быстрое обслуживание! Обратился в офис банка 24.08.2026 за оформлением кредита, сотрудник... Читать полностью

24.08.2026