Платная карта при выдаче кредита

19.02.2020 22:05
2186
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформляла потребительский кредит на покупку автомобиля по программе «Первы автомобиль» в автоцентре «Автофорум». Кредит предоставил Совкомбанк, представитель которого находился в автосалоне. Сумма кредита была повышена на 15 т.р., как мне объяснили - за счёт обязательного в таком случае страхования жизни. В договоре сумма страхования указана в процентах от суммы кредита, причем в месяц. Я подписала, не пересчитывая сумму. Мне были выданы две карты - Халва (как мне объяснили - она необходима для открытия мобильного приложения), и карта Золотой ключ автокарта классика, «Чтобы удобно и без процентов оплачивать кредит в банкоматах». В договоре не нашлось упоминания о том, что открытие карты платное! И только на следующий день, запросив в мобильном приложении выписку по счету, я обнаружила, что оплатила 4999 за выпуск карты!  С помощью карты уже успела внести деньги в банкомате. Считаю действия банковских представителей возмутительным! Хотела бы вернуть деньги за карту. Но выходит, что уже пользовалась ей, вносила деньги, конверт с пин-кодом не вскрыт.  Плюс банку за оперативное закрытие страховки, на следующий день после обращения было принято положительное решение, и еще через день вернули деньги.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-21T09:16:40+03:00
Уважаемая Наталия! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Мы, безусловно, ценим наших Клиентов! Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
natahadoma
2020-03-01T16:35:25+03:00
Вопрос был решен, на следующий день деньги за карту были возвращены. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка