Сбербанк записал меня в мертвецы

В субботу, 15.02.2020, в районе 10:45 утра, я обратился в отделение на ул.Салимжанова, 17 (Казань) за получением перевыпущенной карты Сбербанк Премьер и Приорити пасс. Мне утром пришла смс о готовности карты к получению. Все было хорошо, стандартно: карты получил, ушел. Через пару часов приходит сообщение от Samsung Pay, типа ваши карты удалены. Не обращаю внимания, думаю, что просто надо перенастроить их. Через час после этого мне пытаются перевести деньги, говорят не получается и пишет что моя карта заблокирована. Я открываю Сбербанк Онлайн и в ужасе вижу, что ни карт, ни вклада там нет. Звоню 900, там говорят обращайтесь в отделение банка, говорят что карты "заблокированы по инициативе банка". Ни на какие вопросы не отвечают. Сломя голову еду в банк, время уже 15.05, отделение работает до 15.30. Там мне сказали, что мы уже сами отправили обращение по вам утром. На мой вопрос в чем проблема, когда я смогу пользоваться своими деньгами, молчат. С трудом выпытал ответ и заместителя начальника отделения. Оказывается, я у них в системе я прохожу как УМЕРШИЙ. Господи, мне 37 лет всего, умирать не собирался. Они это видели уже утром, но ни слова мне не сказали, карты утром выдали. Для меня был шок, не мог встать со стула даже. В итоге, до понедельника 17.02.2020 не смог пользоваться своими деньгами, и до сих пор, до 20.02.2020, не получил ни извинений от банка, ни детального ответа, почему я умер у них, по чьей инициативе. Требую извинений от банка, и компенсации за причинённый моральный ущерб, и за то, что я не мог пользоваться своими деньгами более двух дней.