Отвратительный банк, в котором царит беспорядок и беспредел

15.02.2020г.на протяжении всего дня мне поступали звонки с неизвестных мне номеров телефонов, на звонки я не отвечала, сбрасывала, как только завершался предыдущий звонок, звонок поступал снова уже с другого телефона. Телефоны,с которых мне поступали звонки, начиная с 15.02.2020г. по 18.02.2020г включительно на мой номер телефона (сим-карта принадлежит мне с 2008г. и никогда не перепродавалась): +7495*****09,+7845*****15, +7905*****00, +7922*****68, +7925*****20, +7925*****65,+7925*****90, +7925*****85, +7925*****45, +7985*****11, +7985*****86,+7985*****23, +7985*****18, +7985*****77, +7985*****53,+7985*****20, +7985*****78, +7999*****52, +7999*****02,+7999*****79, +7985*****20,+7985*****78, +7999*****52, +7999*****02, +7999*****79, +7999*****77,+7999*****33, +7999*****63, +7999*****71, +7495*****70, +7999*****52,+7999*****79, +7925*****90, +7925*****30. 15.02.2020г.я ответила один из звонов, который поступил с неизвестного мне номера телефона,+7999*****33 в 16:18 по Волгоградскому времени. Звонивший представился сотрудником Службы безопасности Росбанка Александром, в очень напористой форме разговора, не давая мне вставить в разговор и слово, начал расспрашивать меня о неизвестном мне человеке по имени Вера Н. Насколько я поняла из разговора, этот человек является клиентом Росбанка и не платит по своим кредитным обязательствам. Я попыталась перебить звонившего, хотя это было и нелегко, и сообщила, что, я не знаю этого человека, сим-карта принадлежит мне, звонивший ошибается в наборе номера телефона, сообщила, что я не являюсь ни клиентом Росбанка, ни поручителем, ни заемщиком или созаёмщиком и попросила прекратить эти многочисленные звонки на мой личный номер телефона.  18.02.2020г .мне стали повторно поступать звонки с неизвестных мне номеров телефона: +7999*****71, +7999*****52, +7985*****78, +7495*****70. Я 18.02.2020г. ответила на один из звонков, который поступил в 09:12 по времени Волгограда с телефона +7985*****78. Звонивший представился сотрудником Службы безопасности Росбанка (его имя и отчество не запомнила), назвал меня вновь чужим именем Юлия В. и начал вновь расспрашивать информацию о неизвестном мне человеке по имени Вера Н., где находится клиент, по какой причине не выходит на связь и не оплачивает долги. Я извинилась и попробовала объяснить, что он ошибается номером телефона,не имеющему отношения к Росбанку, но этого сделать мне, увы, не удалось. На мою фразу в очень грубой и хамской форме звонивший сказал, что его перебивать не надо, он сам перебьет кого хочешь и что, если они не узнают и не найдут человек, которого разыскивают по имени Вера Н., или если узнают, что я этого человека покрываю, то будут проблемы. На этих словах звонивший прервал разговор. В тот же день 18.02.2020г в 10:27 по времени Волгограда я позвонила в контактный центр Росбанка ответила сотрудник по имени Галина, я объяснила ситуацию, сообщила, что от сотрудников Росбанка мне начали поступать звонки с угрозами, в звонках меня называют чужим именем, попросила зафиксировать от моего имени обращение и разобраться в ситуации. Сотрудник внимательно меня выслушал, сообщил, что зарегистрирует обращение и записал мои ФИО и дату рождения и телефоны, с которых поступили звонки с угрозами. Звонок был завершен, но примерно через 5-10 минут мне перезвонил этот же сотрудник Галина, извинившись, она сообщила, что принять от меня обращение не сможет, так как нет данных моего паспорта и банк не сможет проверить мою личность и попросила лично подъехать с моим паспортом в любой офис Росбанка.