Время приключений

Доброго времени суток, уважаемые читатели форума. Хочу с вами поделиться любопытной историей) в недалеком 2018 году мною была оформлена рассрочка в Кредит Европа Банк. Зная, что можно сэкономить на покупке, путём досрочного погашения я отправилась в отделение банка. Подписав все необходимые документы и внеся необходимую сумму, я со спокойной душой забыла об этом.  16.02.20 я снова беру рассрочку в данном банке и, по уже знакомой мне схеме, иду закрывать в ближайшее отделение. На этот раз это отделение по адресу Кировоградская 15. Ранее для закрытия я обращалась в другое отделение. При закрытии кредита выясняется, что у меня имеется действующий кредит (я его закрывала в 2018 ).   Идёт разбирательство и звонки с целью узнать как такое возможно. В результате все выясняется и мне предлагают написать заявление на закрытие того кредита, но ведь я его уже писала и почему я плачу проценты?! Сотрудники мне объяснили, что проценты мне вернут, а кредит закроют, но необходимо ещё заявление. Как хорошо, что в России много леса и не жалко бумаги.  Я пишу это заявление и ухожу домой, с ожиданием того, что деньги будут возвращать месяц или вообще откажутся, ведь у меня нет на руках подтверждения того, что я писала заявление на закрытие первого кредита.  А далее случается то, почему я пишу этот отзыв. На следующий день, после обращения мне звонит специалист банка и сообщает, что проценты вернули, а кредит закрыли. Очень благодарю сотрудников Отделения ПРАЖСКОЕ за оперативную помощь, и мелкие консультации по ходу решения этого вопроса. Что мы ждём от банков в 2020 году? Никто не застрахован от ошибок и программных сбоев, но по истине ценно то, что банки быстро исправляют ошибки, а сотрудники стремятся помочь и делают все, что бы клиент не заметил этих сбоев и ошибок. Спасибо отделение Пражское за помощь, после вашего звонка у меня остаётся вера в коммерческие банки. Молодцы специалисты и руководители!!