РенКап Банк

120 дней без % ?

20.02.2020 15:20
2971
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В один прекрасный день позвонил оператор от Ситибанка и предложил интереснейшее предложение по карте "Citi Simplicity": и бесплатное обслуживание карты, и отсутствие штрафов за не внесенный платеж, и пользование денежными средствами банка без % в первый 120 дней, и много всего всего.... В общем сказка да и только, но на вопрос "А в чем подвох?" получил заученный ответ, что то вроде "мы вас любим, и работаем только для вас". Чуть позже стало понятно как любят, и не понятно почему хотят "без вазелина". А теперь о взаимоотношениях. На втором месяце беспроцентного срока получаю выписку, в которой аж 4 снятия: два за неиспользованные проценты и 2 за использованные. В этот же день делаю запрос, с просьбой разъяснить попытку полюбить клиента. Регламентируемый срок 3 рабочих дня. На третий рабочий день, решил лично приехать в отделение, чтобы получить разъяснение, внести остаток и закрыть карту. Оказывается в отделении помочь не могут, закрыть карту то же, но можно подождать 10 дней. Зато на футболках работников красивая надпись, про: ценим ваше время. В итоге через 2 недели получил ответ, что это был технический сбой и что еще через 2 недели списания вернут. Резюме такое: 1. с картой работать очень аккуратно, технические сбои имеют высокую вероятность (главное, чтоб не на всю сумму); 2. доказывать свою правоту придется долго, мне повезло удалось за 2 недели; 3. на отделение банка надежды мало; 4. закрою карту и пойду подальше от выгодных предложений.
РенКап Банк
2020-02-28T12:06:39+03:00
Уважаемый Клиент! Примите наши искренние извинения за произошедшее. У нас, действительно, произошел технический сбой, из-за которого по Вашей кредитной карте были начислены проценты. Сейчас мы все исправили и уже в ближайшее время вернем Вам проценты. Пожалуйста, ожидайте. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»
alexbugrov
2020-07-21T13:00:00+03:00
В конце мая все удержанные проценты были возвращены. Банк сделал приятный подарок в размере 10% кэшбэка на карту. Начисление кэшбэка производилось в полном объеме и в установленные сроки.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка