Претензия

Здравствуйте. У меня умерла мама и я просила приостановить действие кредита по договору №43*****21 от 19.10.2018г.,  чтоб не начисляли проценты за не своевременную оплату кредита, а так же пени, пока не вступлю в наследство, т.к. нас двое. В наследство мы еще по сроку не вступили, но я начала досрочно гасить кредит. При подсчете основного долга и процентам по кредиту, выходит, что кредит на сегодня составляет с переплатой 4838,26.  Это не считая того, что я закрываю раньше и проценты должны пересчитаться в меньшую сторону, хоть немного но меньше. А тут получается, что я почему то оказалась должна больше чем изначально был заключен договор.  Правды добиться не возможно. Просила не однократно уточнить сумму долга для досрочного погашения, но мне отвечают, что сумма просчитана с учетом штрафных санкций и процентов сверх договора за не своевременную оплату, и все проценты спишут при оплате последнего платежа. Но чтоб закрыть кредит, нужна точная итоговая сумма без просроченной задолженности и эту сумму мне не говорят, а в личном кабинете я увидела, что на итог я должна оплатить все платежи с учетом действующих процентов по кредиту и с суммой просроченной задолженности и что с основного платежа снимают сумму за погашение просроченных процентов. Как так? Мне тогда проще было не платить вообще, и производить оплату только после решение суда, т.к. проценты за просроченную задолженность я платить не обязана. Получается, что банк сам затягивает эту делему, чтоб больше получить выгоду в свою сторону.  Жду решение моего вопроса, чтоб подать жалобу в вышестоящий орган. Ранее я сама заключала кредит через этот банк и все было хорошо. Досрочно все оплатила, сказали только сумму какую должна, досрочно загасила, проценты все пересчитали и все было хорошо. А сейчас кредит по смерти не могу закрыть.