Помогли с вопросом!

21.02.2020 10:43
1837
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращался с вопросом по поводу начисления баллов по программе лояльности за покупки у партнёров Совкомбанка. Приобрёл дорогой сотовый телефон в Связном, потом оказалось что кампания является партнёром банка и отобразилась как партнёр в истории покупок, но баллов почему то мне не начислили. При разговоре в онлайн чате в приложении Совкомбанк грамотный консультант составил обращение по моему вопросу. На следующий день к моему приятному удивлению оперативно быстро было рассмотрено моё обращение (срок рассмотрения 10 дней) и девушка консультант сказала, что покупка моего дорогостоящего телефона проходит по МСС коду 4812, операции по которому , согласно условиям Программы начисления бального кешбека признаются нецелевыми и баллов за неё ( покупку) не начисляются. Но Собкомбанк идёт на встречу своим постоянным клиентам и мне произведут начисления бонусных баллов в течения часа. Данный факт очень порадовал меня и я расспросил оператора про Бонусную программу 5х10. Получив понятные, полные и исчерпывающие ответы на все свои вопросы, я понял как лучше использовать продукт Совкомбанка. Я рекомендую данный банк в качестве банка, оказывающего потребительские услуги для физлиц по дебетовым картам. Спасибо грамотным сотрудникам колцентра и онлайн чата в приложении, которые стремятся сразу решить все мои вопросы и грамотно проконсультироваться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T10:13:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.03.2020 Письмо получили.
Slava997
Здравствуйте. Прилагаются скриншоты переписки с сотрудниками совкомбанка в онлайн чате.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-05T15:52:08+03:00
Уважаемый Вячеслав! Менять курс не планируем, будем и дальше радовать качественным сервисом. Спасибо, что поддержали нас высокой оценкой! Уверены, еще не раз порадуем отличным сервисом. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка