Когда-нибудь в банковской сфере в России произойдет открытие значения слова "Сервис"

21.02.2020 11:36
2953
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда-нибудь в банковской сфере в России произойдет чудо - открытие и понимание значения слова "Сервис"?! Почему при выдаче карты представитель говорит, что оформление страхования обязательно и бесплатно. Этому банк обучает? Позже клиент узнает о стоимости и о том, что нужно кучу времени потратить, чтобы эту страховку отключить! Отправил заявление, через обращение на сайте. Выражаю крайнюю степень возмущения и недовольства обслуживанием на нулевом этапе, еще не начал пользоваться продуктом, уже ввели в заблуждение, обманули и на перспективе рассчитали по стоимости услуги, которая мне не нужна. Требую "не мурыжить" клиента, обращениями в банк, везде могут просто по звонку отключить страховку, заполнил на вашем сайте заявление, создал обращение, прикрепил это заявление, это все специально так делается, чтобы человек либо не узнал об услуге, либо узнал, что она обязательна, либо заморочился на час, короче любыми путями создать препятствия?! Еще раз, отправил заявление по форме банке, требую в кротчайшие сроки отключить услугу страхования.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-25T15:22:41+03:00
Уважаемый Клиент! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами Информируем Вас о том, что на основании Вашего обращения услуга программы страхования по кредитному договору отменена. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Инна Банк «Восточный»
wormar
2020-03-02T19:09:49+03:00
__
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021