Комиссия за страховку!

21.02.2020 11:49
2332
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня день выписки по карте, зашла посмотреть, какой ежемесячный платеж начислен. И с удивлением увидела, что мне начислили некие 552 руб за страховку, которую я не подключала и документы на которую не подписывала и в глаза не видела. В онлайн чате сотрудник мне объяснил, что якобы я дала согласие на страховку в офисе при получении карты и там же подписала на нее документы. Но я в своем уме! У меня никто не спрашивал о страховке в офисе, девушка была очень мила и сказала мне, что надо подписать только документы на выдачу карты, увидев, что я собираюсь их тщательно изучить. Я тщательно изучила все документы, высланные на почту и инфо по карте в приложении после получения карты - нигде не было ни слова сказано о подключенной страховке! Теперь-то мне ясно в чем подвох этой карты!  Требую вернуть мне сумму, снятую за незаконно подключенную страховку по карте в размере 552 руб.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-21T14:21:27+03:00
Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования являются необязательными, поэтому могут быть подключены исключительно с вашего согласия. Для подключения услуги страхования на ваш номер телефона 25.01.2020 было направлено следующее смс: "Для подтверждения подключения услуги Защиты жизни и здоровья держателя кредитной карты Альфа-Банка сообщите код **** сотруднику банка. Если данную операцию совершаете не вы, обратитесь в банк." Вы сообщили код сотруднику подтвердив ваше намерение заключить договор страхования. На основании индивидуального рассмотрения мы отключили услугу и вернули комиссию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
madam-vampiro
2020-02-21T17:55:12+03:00
За быстрое решение вопроса и возврат комиссии вам спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка