Осторожно, особенно пенсионерам, очень плохое обслуживание и пока не ясно чем все кончится!

21.02.2020 14:57
2619
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У моего отца был в данном банке вклад, к сожалению папа умер, и мы с сестрой стали оформлять наследство. Получили у нотариуса запрос на наличии вклада и 23.10.2019 принесли его в Почта-банк. Обычно на ответ по данному запросу отводится месяц. К нашему большому удивлению ответа мы так и не получили и как нам объяснили видимо запрос где-то потерялся. 22.01.2020 мы сделали повторный запрос и попросили сотрудников банка дать нам ответ побыстрее, учитывая, что банк не прав, мы рассчитывали на содействие, однако нам сказали, что все будет рассмотрено установленным порядком, причем конкретную дату ответа сотрудники банка не сообщают. С даты повторного запроса прошел месяц - тишина. Что делать дальше мы пока не знаем.  Очень странное поведение для банка, который позиционирует себя, как банк для пенсионеров! Лучше не связывайтесь! Два других банка, где у отца были вклады ответили в течение двух недель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T12:06:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 04.04.2020 Оценка учтена.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-02T16:23:19+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! К сожалению, при обращении Вас в офис Банка 23.10.2019 г. сотрудником не был вовремя отправлен документ на регистрацию по причине ухода на больничный. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры дисциплинарного характера. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уведомляем Вас, что в Банк поступил повторный запрос от нотариуса 22.01.2020 г. Ответ на него был подготовлен в кратчайшие сроки и отправлен 07.02.2020 г. Исходящий №, присвоенный документу в Банке - 09-032146. С уважением к Вам, Ольга, ПАО "Почта Банк".
a*******@gmail.com
2020-04-05T10:10:24+03:00
После обращения на banki.ru представители банка связались со мной и решили проблему, может я действительно погорячился со столь негативным отзывом и это была случайность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025