Обращение

21.02.2020 14:57
2435
Оценка
2
Отзыв проверен
Пытаюсь получить в течении двух недель по зарплатной карте выписку за определенный промежуток времени подтверждение перевода на другой счёт внутри банка. Первое обращение составлял по телефону, тк в отделении отказались его принять, и в этот же день закрыли, тк было создано ошибочно, второе обращение составил в отделении Возле метро Новые Черемушки № 1-75441042329, так же закрыли в этот день в связи с неполными данными, были нужны даты и суммы перевода. Скажите пожалуйста,  если вас просят как банк исполнитель сделать и предоставить мне эту информацию, почему я должен за вас делать вашу работу? Третий раз составил уже в отделении с директором обращение, так же отказали. Приходится самостоятельно выяснять. Дорогие сотрудники отдела обращения, что вам нужно и какую информацию предоставить, чтобы я мог получить ответ тот который мне требуется. Любой другой банк даёт данную справку за 1 день, вы же ленивые не соизволили даже уведомить, что вы закрываете одним днём обращение, и ещё с меня хотели взять 150 рублей в отделении за данную справку. Кому ещё нужно пожаловаться, чтобы отдел обращения принял в работу мое обращение ? Звонил на горячую линию, мне отказали в написании претензии ссылаясь на секретное слово, либо мне приходилось ожидать больше 15 минут, чтобы сотрудник составил претензию. Можно узнать какие тогда вы рассматриваете обращения и как я могу воздействовать на вас, чтобы получить ответ ?!!!!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-03-25T14:59:22+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки установлено, что при вашем обращении сотрудником офиса была предоставлена выписка за необходимый промежуток времени. Также были даны разъяснения, что для запроса иных документов необходимо указать дополнительные параметры по нужным вам операциям. Поскольку указанная информация не была предоставлена вами, у сотрудников отсутствовала возможность оформить соответствующий запрос. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.31%
решено проблем
5 758
отзыва
5 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Получение карты в офисе Академика Янгеля

Оценка 5

Выражаю искреннюю признательность менеджеру Надежде Н-ой за первоклассное обслуживание. Целью моего визита 28 августа в офис на Академика Янгеля была дебетовая карта - и я не... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо большое менеджеру Диане

Оценка 5

Была в отделении 31 августа 2026 года. Познакомилась с ею новым менеджером по обслуживанию клиентов премиум категории. Осталась очень довольна обслуживанием. Успешно разблокировала... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка