Программа есть – бонусов нет, или “Клиент сам виноват во всем”

Добрый день.Банк не соблюдаетусловия акции “Приведи друга”  [url=https://www.cardcredit.ru/promo/friend/]https://www.cardcredit.ru/promo/friend/[/url]В ноябре я подключал свою жену по промо-коду, “WU7X4”. Мы вдвоем с ней заполняли интернет-анкету ивводили мой промо-код, “WU7X4”.После заполнения анкеты никакого подтверждения на электронную почту и смс от банка не приходит, только всплывающее окно о том, что она анкета отправлена.Это огромный минус конечно, чем и злоупотребляют видимо сотрудники банка, могли бы копию анкеты отправлять заявителю на его почту автоматически. Далее по анкете перезванивает менеджер, и начинает уточнять те же данные, которые уже были указаны нами в анкете, но про промо-код он молчком.Зачем это делать когдавсе данные уже есть у них в заявке?  Также звонили и мне,когда я подключался, но я сам назвал промо-код, хотя меня и не спрашивали о нем,здесь же моя жена, не придала этому особого значению, да и зачем по идее, если у нее есть интернет-заявка с моим промо-кодом, да и со слуху, его можно былобы записать с ошибкой, например, вместо “WU7X4” можно услышать “VY7X4” и регистр букв записать по всякому, но забегая вперед скажу,что представитель банка считает по-другому раз пишет, чтомы должны были его озвучить при телефонном разговоре.Карту жене одобрили  24 ноября и она заключила договор.31.01.2020 онаполучила положенные 1000 бонусов, а мне вот дали “дырку от бублика”.Сидим с женой и думаем, кактак-то? Пишем в личкуПБ Елене, она в ответ рекомендует писать мне самому на [url=mailto:customer_care@crediteurope.ru]customer_care@crediteurope.ru[/url]3 февраля пишу на этупочту и 10 февраля уже получаю ответ, тоже от Елены, (Возможно одно и тоже лицо?) [i]Добрый день![/i][i][/i][i] [/i][i][/i][i]Нами были прослушаны звонки,относящиеся к оформлению карты.  В разговорах речи о промокоде не шло. Соответственно Вы не были включены в число участников акции. Таким образом Банк не усматривает оснований для начисления баллов за предоставление промокода.[/i][i][/i][i]  [/i][i][/i][i]С уважением, Елена[/i][i][/i][i]Управление по работе с жалобами клиентов[/i][i] [/i] Меня удивляет ответ ПБ Елены о том, что  мы должны были сообщить свой промо-код по телефону.  Естественно мы его могли не сообщить, так как: [*]Сотрудница банка должна была внести эти данные. Она же нашла как-то наш телефон в анкете, значит и промо-код тоже должна была увидеть. Это не наша ошибка, а ошибка банка, в том, что у него не налажена синхронизация данных из интернет-анкеты, или сотрудник банка не внес промо-код из нашей интернет анкеты туда, где он должен быть.[/*] [*]По условиям программы промо-код указывается в анкете, что мы и сделали, а не по телефону,  Да и “WU7X4” со слуху можно записать с кучей ошибок, о чем я описал выше.[/*]Вообще, из ответа Елены, непонятно для чего банку слушать эти звонки, у них же есть наша интернет-анкета, в которой четко указан мой промо-код, если бы его не было, то как бы они смогли нам вообще позвонить, наугад, что ли? Вывод, думаю очевиден, и напрашивается сам. Я конечно же привел все-эти доводы Елене, но так и не получил ответа от нее, на данный момент, и вряд ли получу, поэтому и решил потратить свое время и написать в народный рейтинг. Очень плохо, что компетентность сотрудников и уровень сервисного обслуживания у данного банка очень заметно хромает и оставляет желать лучшего. Сама карта не плохая,я планировал подключать еще друзей по данной акции, но с таким подходом сотрудников банка ко мне как клиенту, который по мнению представителя банка, сам виноват – я ее рекомендовать точно пока никому не буду.