Обременение объекта недвижимости за Татфондбанком

Самый не компетентный банк! больше двух недель ни кто не решают проблему и не хочет этого делать! Самый не клиентоориентированный банк, с которым вообщем никогда не хочется иметь дело.суть проблемы:  В апреле 2016 года оформили ипотеку в Татфонданке по завышенной ставке 15% годовых. Татфандбанк был единственным банком, который аккредитовал застройщика и поэтому процентную ставку устанавливал любую какую хотел. Вскоре банк лишился лицензии на ведение банковской деятельности. Мы пытались рефинансироваться с целью уменьшения процентной ставки до рыночной, но к сожалению банки отказывались рефинансировать кредит Татфондбанка. В октябре 2019 года по договору переуступки право требования, ипотечный договор был передан Совкомбанку, об этом мы узнали из официального письма от Совкомбанка. Вскоре, в связи отсутствием договора страхования, мы получили уведомление о повышении ставки до немыслимой для ипотечного кредита 18% годовых. Обращу ваше внимание что ставка и так была высокой, даже если сравнивать под какие ставки вы выдаете ипотечный кредит, а 10% годовых. Мы просили снизить ставку до средне рыночной и мы без проблем предоставили бы договор страхования. Однако данный вопрос Совкомбанк проигнорировал.  Нами было принято решение о рефинансировании кредита, подали документы в другой банк, получила предварительное одобрение под 9% годовых. Но как выяснилось из выписки Росреестра залогодержателем квартиры является Татфондбанк, то есть оплачиваю кредит с октября 2019 года Совкомбанку, а залогодержатель Татфондбанк. Банк, который предварительно одобрил кредит, попросил устранить ошибку и пока в Росреестре залогодержатель Татфондбанк рефинансировать кредит не возможно.  4 февраля 2020 года оставили обращение в Совкомбанк, объяснили ситуацию, попросили решить проблему, далее 6 февраля, получили смс сообщение от совкомабнка - залог квартиры зарегистрирован. Но в выписке из Росрееста ни каких изменении не было, квартира значилась за Татфонбанком. 7 февраля оставила повторное обращение с просьбой устранить ошибку о залогодержателе в Росреестра. Нам сказали что в течении 10 рабочих дней банк рассмотрит мое обращение. Сегодня 21 февраля до сих пор вопрос не решен, позвонив в банк операторы говорят ждите, сроки все прошли, информацию никакую получить не можем, ни кто из ваших сотрудников не знает, и уточнить на какой стадии решение вопроса не знают.  Складывается что Совкмомбанк специально не хочет решать данную проблему, что бы мы не смогли перейти в другой банк, так как выгодно иметь ипотечный договор с 18 % ставкой.