Отвратительное отношение к постоянному клиенту

Уважаемый Сбербанк, с таким уровнем обслуживания я ещё не сталкивался. Рассказываю детально: Я продаю квартиру (первичка), у меня ипотека в ваше банке (обременение). Нашел покупателя - у него ипотека одобрена в вашем банке. Создали сделку на домклике, со мной связался менеджер. Далее, начал меня уверять, что такие сделки можно провести только со вторичкой, а с первичкой нужно покупателю оставлять в залог другой объект (что за дичь?). Другой банк спокойно такие сделки проводит! Я написал об этом всем в чате домклика, со мной связался менеджер (один из сотни, которые мне звонили). Я объяснил, что вместо того, чтобы приобрести нового клиента, ваш банк готов потерять двух. Другой банк мне одобрил рефинансирование, я спокойно могу перейти к ним и продать квартиру через них. Ваш менеджер сказал, что передаст эту информацию специалисту по сделкам и мне предложат какой-то индивидуальный вариант. Затем с некоторой периодичностью мне стали звонить ваши консультанты по "снятию обременения", по "выданной ипотеке". Каждый раз приходилось заново объяснять задачу. На что мне говорили - я передам информацию специалисту, с вами свяжутся. Затем все повторялось. Окей, сказали мы. Покупатель решил взять потребительский кредит, что выкупить мою квартиру за наличку. Я написал об этом в чате домклика. Затем утром 21.02 позвонил на горячую линию домклика, описать ситуацию: мне было опять радостно рассказано, что банк проводит такие сделки, затем, когда я уточнил, что это первичка, а не вторичка, консультант смутился и сказал заветное "я передам информацию с вами свяжется специалист по сделкам" в порядке очереди. Весь день я ждал своей очереди. В 21:00 мне звонит консультант. Думаю, догадались, что он скажет? Правильно, это консультант по снятию обременения, по вопросам сделок она не консультирует. Я не очень понимаю, вы кого набрали в контакт центр? Есть хоть один реальный специалист по сделкам, который предложит варианты? Или он один на всю Россию и ждать свой очереди год? Прошу принять скорейшие меры: жду звонка нормального специалиста, который расскажет и поможет нам провести сделку, напоминаю, у покупателя наличные, у меня первичка с обременением в вашем банке.