Списание кредита!

21.02.2020 23:40
3694
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  21.01.2020 года получила в банке по адресу г.Химки мкр. Икеа карту . (Карту оформляла онлайн), при получении карты сотрудник банка не задал ни одного уточняющего  вопроса, зачем карта, для каких целей,  мои цели были это погашение ежем. Платежей по кредиту, оказалось что карта не подвязана для оплаты ежем. платежей о чем узнала из переписки с сотрудником. На следующий день обратилась в офис В город Долгопрудный оформила заявление на привязку счета для списания, подписала несколько заявлений и спокойно ушла, надеясь что ваши сотрудники в полном объёме выполняют свои обязанности, но я ОШИБЛАСЬ! Холатность и наплевательское отношение, вот что я получила от ваших сотрудников!! 18.02.2020 у меня должен списаться платёж, деньги естественно на карте есть, но почему то списания нет, 20.02 по случайности я узнаю, что платёж так и не списан, (напоминаний кстати за два дня не было ни разу!!)от сотрудника колл центра узнала ,что карта оказывается НЕ ПРИВЯЗАНА К КРЕДИТУ!!! Это как вообще!? А что я подписала тогда?!? Ладно.... через онлайн привязываю самостоятельно 20.02 но вот сюрприз, сегодня 21.02 12 ночи а кредит так и не списан!!! 4 дня просрочки!!! Вы что за банк такой ?! Тысячу раз за два писала вашим сотрудникам, ответ ждите спишутся! Мне сколько ждать!? Пока сок кредита истечёт!? Ужасное обслуживание, как в офисах так и в службе поддержки! Перекидывают от одного сотрудника к другому!
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-27T18:31:52+03:00
Здравствуйте! Когда оформлялся кредит была указана одна карта. Позже вы изменили счета для списания и теперь за кредит будут списания с другой карты. Сейчас платеж списан, график скорректирован. На кредитную историю это не повлияет. Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка