Ни ответа, ни привета

22.02.2020 00:09

2521

Оценка

Отзыв проверен

Картой мкб пользуюсь более года, она зарплатная и вот случилась ситуация, я оплатила сумму за учёбу и мне нужна была квитанция, как я выяснила её можно получить только через сайт, через приложение нет такой функции. 14.02 я оплатила. 15.02-16.02 пыталась безуспешно зайти на сайт, то неправильно введён смс код, то неправильно введён код с картинки (я все вводила правильно, даже сняла на видео ГЛЮК САЙТА, которого меня уверяли что нет), оставила заявку о проблеме и его починили. На следующий день я зашла. 17.02 при просмотре расходов с карты есть сумма списания за учёбу, а в истории операций, где должна быть квитанция, её нет. Снова звоню на горячую линию и мне посоветовали написать претензию со скриншотом, что некорректно отображается информация о расходах. Составляю претензию, прикладываю скриншот (только 1 можно приложить!) с историей операций, что там пусто, на что мне 18.01 ответили, что я привела недостаточно доказательств и все у них отображается нормально. Составляю новую претензию с новым скриншотом с расходами по карте, способ связи оставила свой емейл. Жду... 21.02 ответа, как я думала, так и нет. Зашла на сайт, оказалось что мне ответили на указанную почту и вопрос закрыт. На почту ничего не пришло и ошибка не исправлена. Ни извинений, ни квитанции, ничего... Если будете платить суммы, за которые надо отчитываться квитанциями, то это точно не мкб. На мой счёт до сих пор капают пени из-за того что я не могу доказать оплату.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-02-25T16:56:19+03:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, предоставить информацию в рамках первичного обращения не представлялось возможным ввиду отсутствия данных по существу вопроса. 18.02.2020 после рассмотрения повторного обращения Вам был направлен ответ на указанный адрес эл. почты с информацией о том, что данные по совершенной оплате не могут быть отражены в разделе «История операций» в связи с тем, что оплата совершалась на стороннем ресурсе. Поэтому обязанность по предоставлению квитанции не может быть возложена на банк. Ошибки нет. В случае необходимости банк готов продублировать письмо с ответом. Для этого просим Вас написать сообщение о такой необходимости в комментариях к отзыву. По вопросу получения квитанции рекомендуем обратиться в поддержку организации, в адрес которой совершалась оплата. Выписка по картсчету, подтверждающая списание денежных средств с карты доступна в интернет-банке. В случае необходимости получения заверенного документа рекомендуем обратиться в любой офис банка с паспортом. Надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.31%

решено проблем

5 758

отзыва

5 582

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-168726255077 25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в отделение банка мкб, которое находится в Алтуфьево на улице Лескова д3г. Мне необходимо было по нотариальной доверенности снять деньги . очереди... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026