Затягивание сроков рассмотрения заявки на реструктуризацию

22.02.2020 02:41
3699
4
Оценка
1
Отзыв проверен
12.02.2020 подала онлайн заявку № 138543 на реструктуризацию в связи с потерей работы. Просила отсрочить платежи до улучшения ситуации, планируемой ориентировочно через 6 месяцев. Приложила копии документов (паспорта и трудовой). По заявке получила ответ только через 5 дней о том, что не все документы приложены (не хватало копий некоторых страниц паспорта, а также зачем-то повторно просили трудовую книжку).  В этот же день приложила все запрашиваемые документы и позвонила в колл-центр, где сказали, что рассматривать заявку будут ещё 5 рабочих дней, а с учетом праздника в феврале, решение будет только 26.02.  25.02. по графику очередной платёж, который внести я уже не смогу, т.к. безработная и платить совсем нечем (живу одна, без мужа, ближайшие родственники также безработные). Получается будет просрочка платежа, с которой, как я поняла положительного решения по реструктуризации не получить! Да и кредитная история будет испорчена. Какой-то замкнутый круг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-02T18:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 16.04.2020. Оценку засчитываем на основании комментариев к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2020-02-27T18:15:38+03:00
Здравствуйте! По одному кредиту принято положительное решение, а по второму примем после даты платежа. По нему надо будет подать повторное заявление. Подробности расскажут по номеру 8 800 200 8 200, пн- чт с 04:00 до 20:00, пт с 04:00 до 16:45 (МСК). Буду признательна, если отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка